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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼高時給1,800円！経験を活かしてステップアップ！／ 家電量販店の通販アプリのサポートセンターSV チームを支えるリーダーポジションで活躍しませんか？✨ 【仕事内容】 家電量販店の通販アプリに関する カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 オペレーターのフォローや品質管理を メインに行っていただきます。 【お客様対応例】 「ログインできない」 → ID確認・ログインサポート 「会員登録できない」 → エラー確認・登録フォロー 「会員情報を変更したい」 → ルールに基づき情報変更 ※お電話もしくはメールで対応します。 【SV業務】 ・オペレーターが作成したメールのチェック、承認 ・エスカレーション対応（二次対応・判断対応） ・クライアントとの連携、調整 ・シフト作成 ・進捗管理、業務改善サポート ≪業務の割合≫ ・受電対応：3割 ・発信対応：1割（折り返しなど） ・事務処理：2割（履歴入力など） ・その他：4割（メール承認・管理業務など） 👉 管理・事務業務の割合が多く、バランスよく働ける環境です。 【おすすめポイント】 ✅ 高時給1,800円でしっかり稼げる 経験を活かして安定収入が目指せます💰 ✅ SV・リーダー経験を活かせる キャリアアップを目指したい方におすすめ ✅ 管理業務にも携われるポジション 現場＋運営の両方に関われます ✅ SV業務に専念しやすい環境 在籍スタッフはベテランが多く、基本的な対応は自己解決できる方が中心。 エスカレーション対応や管理業務に集中できます。 「自分にできるかな…」と思った方も大丈夫！ 一歩ずつ覚えていける環境なので、安心してご応募ください。