• 契約社員

日比谷三井タワー

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼旭化成グループ × 日比谷駅直結 × 残業ほぼなし ／ 安定した環境で長く活躍したい方へ！ 丁寧な研修で安心してスタート可能です◎ サランラップやジップロックなど、身近な製品に関するお客様相談室の業務です。 電話受付が業務の8割程度を占めます。 ●お問い合わせ対応 電話やメール、宅配便で寄せられる製品へのご相談やご質問を伺います。 お客様の声を直接受け止め、丁寧な対応で信頼を築くやりがいのある業務です。 ・1日あたり平均入電件数：40件 ・1回あたりの通話時間（平均）：問合せ2分、製品不具合7分 程度 ●システム入力 対応内容を専用システムへ正確に入力します。 記録を残すことで、製品の品質向上や改善に役立てる重要なプロセスです。 ・お客様からのお申し出と受領した製品の状態を入力するため 製品関する知識が増え、応対力が向上します。 ●製品の発送業務 （軽作業あり） お客様へ製品の発送作業、製品の備品管理を行います。 ＊お客様の困りごとを解決し、感謝の言葉をいただける達成感のある仕事です。 ≪ おすすめポイント ≫ ▼大手グループならではの安心できる制度 ・充実の福利厚生制度 ・完全週休２日制（土・日・祝休み） ・残業時間が少なく、有給休暇も取得しやすい職場環境！ ・年間休日、121日以上 ▼応対スキルを高めスキルアップできる環境 ・入社後も教育研修を受ける機会や自己研鑽制度を利用して スキルアップできる機会があります。 ・業務ではお電話にてお客様からの”真”ご要望を聞き出す 傾聴力が求められますので、日々の対応を通して自己成長を 実感できる環境もあります。 ～旭化成アミダス株式会社について～ 旭化成100％出資の子会社です。 素材開発や住宅領域、新薬の創造など、旭化成グループは約一世紀をかけ、多角的に事業を拡大してきました。 その躍進を人材面で支えてきた旭化成アミダスは、あなたと旭化成グループとの掛け橋です。 「キャリアを高めたい」「スキルを伸ばしたい」「長く安定して働きたい」。 旭化成アミダスは、あなたの働く想いに寄り添う、パートナーです。