• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼研修2か月・研修中は土日祝休みでスタート♪なんば駅徒歩1分／ インターネットサービスをご利用中のお客様からの、請求・契約手続きに関するお問い合わせ窓口です。 契約内容の変更手続きや料金に関するご案内、請求書発行などを行います。 受電対応が中心ですが、解約を申し込まれたお客様への手続き説明など、発信業務も担当していただきます。 【具体的には】 ・既存のお客様からの契約内容変更手続き ・料金に関するお問い合わせ対応 ・請求書発行に関するお問い合わせ対応 ・解約を申し込まれたお客様への解約手続きの説明 ・顧客データ、通話内容の入力 業務の割合は、電話対応が約7～8割（受電7～8割・架電2～3割）、事務処理が約3割です。 【対応事例】 ・既存のお客様からの契約内容変更に関するお問い合わせ ・月々の利用料金や請求内容についての確認 ・請求書の発行に関するお問い合わせ ・解約を申し込まれたお客様への解約手続きのご説明 【研修】 入社後は約2か月間の研修を実施！ 業務内容を分かりやすく説明しながら進めるので、しっかり知識を身につけてから研修後のシフトへ移行できます◎ 【オススメポイント】 ・研修期間はたっぷり2か月、研修中は土日祝休み ・JR難波駅・地下鉄なんば駅から徒歩1分、地下から通勤できて雨の日も安心 ・電話対応＋入力業務の両方に携われる ・残業は月8時間程度 ・仕事帰りのお買い物にも便利