• 派遣社員

派遣元:株式会社フューチャーコミュニケーションズ/O02iteAB03

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼大手サービスのお客さま対応を始めよう／ ・大阪ガスの都市ガスや電気に関する受付 ・お問い合わせを受ける受電対応が中心 ・未経験から始められる充実した研修あり ・マニュアルやスクリプトも完備 ・実働7時間40分で安定して働けます ・基本的なパソコン入力ができればOK ・長期で続けやすいお客さまセンター勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大阪ガスのお客さまセンター勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 家庭で都市ガスや電気を利用している お客さまからのお問い合わせに 電話で対応するお仕事です。 「引っ越すのでガスを止めたい」 「新しい家でガスを使い始めたい」 「契約内容を確認したい」 「料金について聞きたい」 など、生活に身近なお問い合わせが中心です。 お問い合わせ内容を確認して、 マニュアルやスクリプトに沿って 必要なご案内をしていきます。 電話対応が終わった後は、 専用システムへ対応内容を入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・都市ガスの使用開始受付 ・都市ガスの使用停止受付 ・電気の使用開始や停止に関する受付 ・契約内容についてのお問い合わせ対応 ・ガス料金についてのお問い合わせ対応 ・電気料金についてのお問い合わせ対応 ・ガス機器についてのお問い合わせ受付 ・ガス機器の修理手配 ・対応内容のデータ入力 ・その他付随する事務作業 などをお願いします。 すべてを自分の知識だけで 回答する必要はありません。 お問い合わせ内容を聞いて、 マニュアルやFAQなどを確認しながら 必要な情報をご案内していきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身近な内容だからイメージしやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 扱うのは都市ガスや電気など、 普段の生活でも利用する 身近なサービスです。 お問い合わせ内容も、 使用開始や停止、 料金や契約内容の確認などが中心。 専門知識が必要そうに見えるかもしれませんが、 入社時点でガスや電気について 詳しくなくても問題ありません。 必要な知識は研修を通して 一つずつ身につけていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からでも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事を始める際は、 業務に必要な内容を丁寧に研修します。 マニュアルやスクリプト、 FAQの使い方から、 実際のお問い合わせへの対応方法、 専用システムの操作まで 順番に覚えていける環境です。 「コールセンターは初めて」 「電話対応の仕事をしたことがない」 という場合も、 最初から完璧に対応する必要はありません。 研修で基本を身につけてから、 少しずつ実際の対応に慣れていけばOKです。 分からないことが出てきたときも 先輩スタッフのサポートを受けながら 進められます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話対応と入力ができればOK ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話でお客さまのお話を聞きながら、 必要に応じてパソコンで情報を確認します。 電話対応後は、 お問い合わせ内容や対応した内容を 専用システムへ入力します。 基本的な文字入力や マウス操作ができればスタート可能です。 タイピングが得意な方は、 そのスキルも活かせます。 接客や販売、営業など、 これまで人と接する仕事をしていた方も コミュニケーション経験を活かせます。 もちろん、 オフィスワークやコールセンターが 初めての方も歓迎です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 長期で安定して働きたい方にも ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は土日祝を含む週5日のシフト制です。 1日の実働時間は7時間40分。 平日は複数の勤務時間があり、 土日祝は夕方までのシフトとなっています。 週5日のフルタイム勤務なので、 毎月ある程度安定した勤務日数を 確保したい方にもおすすめです。 未経験から新しい仕事を始めたい方、 電話対応の経験を身につけたい方、 接客経験をオフィスワークで活かしたい方など、 さまざまな経験からチャレンジできます。 生活に欠かせない 都市ガスや電気に関するお客さま対応から、 新しい仕事をスタートしてみませんか？