• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼12/28までの期間限定ワーク／ =================== ＊時給1750円！経験を活かせる！ ＊人気商品に関する新しい窓口！ ＊メンバーのフォロー対応が中心 ＊名古屋駅から徒歩圏内の好立地 =================== ReFa・SIXPADで有名なMTGのリカバリーウェア『ReD』に関する期間限定の窓口業務です◎ リーダーとして、メンバーのフォローをお願いします！ 【仕事内容】 『ReD』のリカバリーウェアに関するコールセンターの運営サポートです。 ＜具体的には…＞ ・スタッフからの質問や相談への対応 ・電話やメールの対応状況の確認 ・対応に困ったスタッフのフォロー ・お問い合わせ対応の品質チェック など ～お客様からのお問い合わせ例～ 「自分に合うサイズを教えてほしい」 「注文した商品はいつ届きますか？」 「配送先を変更したいのですが…」など ＜スタッフのサポート対応の流れ＞ (1)スタッフからの質問や相談を受付 (2)お問い合わせ内容や状況を確認 (3)必要な対応方法をご案内・フォロー (4)対応内容を共有し、必要に応じて報告 ※入電が多い場合は、OPとして受電対応いただく場合があります。 ／／／／／／／／／／／／／／ ＜これまでの経験を、チームを支える力に！＞ 「スタッフから質問を受けて、仕事の進め方を教えていた」「困っているスタッフのフォローをしたことがある」そんな経験を活かせるお仕事です！新しくスタートする窓口なので、商品知識やシステムの操作は入社後の研修で学べます。 ＜一人で抱え込まず、チームでサポート！＞ オペレーター20名に対して、4名のリーダーが付く体制を予定しています。スタッフからの相談に対応したり、お問い合わせ内容を一緒に確認したりと、周囲と連携しながら進めていく環境です。「一人で全部を管理しないと…」というお仕事ではありません♪ ～～ここがポイント～～ 【12/28までの短期！時給1750円】 これまでの電話応対やスタッフ指導の経験を、短期間で収入につなげられます。時給は1750円で、研修期間中も同時給！期間を決めて働きたい方にもおすすめです♪ 【18:00までのワンシフト！希望休も相談OK】 勤務時間は8:50～18:00の固定シフト。週5日勤務で、希望休は月5日まで申請できます。土日のお休みは原則どちらか一方のみ固定相談が可能で、平日の曜日固定休も相談OK！平日にお休みがあれば、混雑を避けて買い物を楽しんだり、銀行や役所の用事を済ませたり。週末とは違った時間の使い方ができるのも魅力です♪ 【服装・髪色自由！自分らしく働ける♪】 デニムやスニーカーなど、カジュアルな服装で勤務OK！髪型・髪色も自由なので、仕事のために普段のおしゃれを大きく変える必要はありません。ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK。清潔感があれば髭もOKです♪ 【入社・研修】 入社日： 11/12(木) 勤務期間：11/12(木)～12/28(月) 研修： 11/12(木)・11/13(金)・11/16(月) 座学3日間 8:50～18:00 ※実働8時間／休憩70分 ※研修は全日参加必須 ※研修期間中も同時給