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株式会社Proud Partners　新宿本社　CS部

仕事内容

仕事内容 ●〇―――――――――――――――――― 「誰かの人生が変わる瞬間に立ち会う。」 配属部署は業種未経験からの スタートも多数在籍！ 未経験からグローバルな社会貢献を。 ――――――――――――――――――〇● 成長を続けるベンチャー企業にて、特定技能の外国人就労者が日本で長く安心して働くため、 契約企業様および就労者へのフォローを行うお仕事です。 配属先となる「CS（カスタマーサクセス）部」は、営業部・人財募集部などと連携し、 契約企業様と特定技能の外国人就労者が安心して就業する受け入れ準備から 就業開始後のフォローまで、継続サポートを行います。 社内の各部署と連携しながら業務を進めるため、 チームワークを大切にしながら主体的に取り組める環境です。 専門的に聞こえるかもしれませんが、 困りごとや課題に対して「できることを一つずつサポートしていく」ことが中心となるため、 業界未経験の方でも安心してスタートできます。 海外とのつながりを仕事にしたい方には、ピッタリの環境です。 今回のポジションは契約企業様とのやり取りが中心ですが、時には特定技能の外国人就労者との面談に同席することがあります。 そんな時に直接、嬉しい言葉を掛けていただけることがあるため、私たちの存在意義を強く感じられ、大きなやりがいにつながります。 …………………………………………………… 給 与 → 月給24万円～！ 休 日 → 完全週休2日制！土日祝休み！ 語学力 → 語学力不問！共通言語は日本語 やりがい→ 社会貢献度の高い業種！ …………………………………………………… ■ 「定着」を支える、伴走パートナー ―――――――――――――――――――― 特定技能の外国人就労者の採用が決まった契約企業様に対し、入社後の「定着」を支えるパートナーとして活躍していただきます。 【具体的には】 ●定期フォロー（3ヶ月に1回）：契約企業様を訪問またはオンラインで面談。項目に沿った就労状況の確認や、困りごとのヒアリングを行います。 ●入社準備・手続き：入社日程の調整、市役所への転入手続き同行、社会保険手続きのサポート。 ●突発的な相談対応：現場入場に必要な書類の送付や、働き方に関する問い合わせ対応（1日5～10件程度）を主に電話で行います。 ●スケジュール管理：週3日は外出、週2日は社内事務など、自分の裁量で予定を組めます。 基本的には、必要書類の送付などが中心。こちら側でイチから書類を作成することはほとんどありません。 現在、1人あたり約90社を担当していますが、独り立ち直後は30社程度からスタートしていただく予定です。 建設業界のお客様が多く、ハキハキとした対応が喜ばれます。 ■ 1対1のサポートで、着実な一歩を ―――――――――――――――――――― ●座学・システム研修：オリエンテーションにて、まずは業務の流れを把握することからスタート。 ●OJT研修：1～2ヶ月間、専属の先輩がマンツーマンで丁寧に指導します。 ●独り立ち：指導をしてくれた先輩から顧客を引き継ぐ形で、早ければ1ヶ月、最長3ヶ月で自分の担当を持ちます。 担当数は多いですが、CS部は少人数のチーム制（3～4名）を敷いているので、難しい判断が必要な時はすぐに先輩やマネージャーに相談できます。 独り立ち後も、チーム全員であなたを支えるので、ご安心ください。 また、スケジュールはチーム内でカレンダー共有をしており、週1回のチーム会やマネージャーへの進捗確認など、常に状況を共有し合っています。 そのため、急なお休みがあっても周囲がスムーズにサポートし合える風土が出来上がっているのが、働きやすいポイントのひとつです。 ■ 会社の成長＝自分の成長 ―――――――――――――――――――― 人手不足という社会課題に真正面から向き合い、多くのお客様より厚い信頼をいただいている当社。 現在は上場を目指して社内体制を整えている最中ですが、ベンチャー企業らしく「変化」のスピードが速いのが特徴です。 その理由は、現場の従業員から出た意見を積極的に会社が取り入れているから。 急成長を続ける組織とともに、マルチタスクの管理能力や対応力の向上など、 仕事を通じて自分自身のスキルアップを肌で感じられるのが、何よりの面白さです。 ★異業種からの転職者が活躍中！ 配属先となるCS部では20名近くのメンバーがいますが、異業種から転職された方も在籍しています。 元営業という方が多く、建設関係の施工管理や現場作業員、旅行会社勤務など、前職は様々です。 ■ 働く環境も万全のホワイト企業 ―――――――――――――――――――― 勤務先は「新宿フロントタワー」の28階。 仕切りのないワンフロアのオフィスは部署の垣根がなく、非常にフラットな雰囲気です。 現在は申請書類別の担当制を敷いていますが、4月末に向けて「希望のセクションへ異動できる仕組み」を構築中。 リモートワークも順次導入しており、個々の適性やライフスタイルに合わせた働き方を推進しています。 【ワークライフバランスを大切にできる】 残業は1日1時間程度と少なく、有給休暇は早めに申請を行えば社内ルールの範囲内で長期取得も可能！ 「仕事の後は新宿で買い物やディナーを楽しむ」といった、オン・オフのメリハリをつけた働き方が可能です。 また、誕生日ギフトカードの贈呈や、パン・スムージー・おやつ・野菜などが買える社内軽食販売など、ちょっと嬉しい福利厚生も充実しています。 【頑張りを正当に評価】 半年に1回の評価制度があり、評価によって基本給の1～3％ほどの昇給実績があります。（直近3年間の実績）