• 正社員

コレカ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：CSR、その他サービス業接客/フロアスタッフ、一般事務 ✅ IT業界・カスタマーサポート未経験歓迎！ ✅ 月給35万円～＋賞与年2回（業績・社内規定による） ✅ 年間休日124日＆完全週休2日制 ✅ フレックスタイム制で働きやすさも◎ ✅ 3ヶ月間のOJT研修！先輩がマンツーマンでサポート ✅ 3ヶ月ごとの評価制度で昇給・昇格のチャンス！ 【✨具体的な仕事内容】 建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様へのサポート業務をお任せします。 CORECAは、工事の原価や収支などを一括管理し、建設会社の業務効率化や経営改善を支える自社ITサービスです。 お客様がサービスをスムーズに使いこなせるよう、操作方法の説明や活用方法のご提案を行います。 ■ 導入時の操作説明・設定サポート 新しくサービスを導入されたお客様へ、電話やオンライン面談で操作方法や初期設定をご案内します。 ■ お問い合わせ対応 「この機能はどう使うの？」 「設定方法がわからない」 といったお問い合わせに対応し、お客様の疑問やお困りごとを解決します。 ■ サービスの活用方法をご提案 お客様の業務内容や課題をヒアリングし、より便利にサービスを活用できる方法を一緒に考えます。 ご要望に対応できない場合も、実現可能な範囲を整理し、代替案を含めてご案内します。 ■ 社内への情報共有 お客様からいただいたご意見やご要望を、カスタマーサクセスチームや開発チームへ共有します。 日々のサポートで得た気づきが、サービスの改善につながる仕事です。 【入社後の研修について】 入社後は、3ヶ月間のOJT研修からスタート！ 先輩社員がマンツーマンでサポートしながら、以下の内容を学んでいただきます。 ・CORECAの基本操作 ・建設業界に関する基礎知識 ・お客様への説明方法 ・お問い合わせへの対応方法 最初からすべてを理解する必要はありません。 わからないことは先輩に相談しながら、少しずつ対応できる業務を増やしていきましょう。 【1日の流れ】 〈CS業務のスケジュール例〉 09:00｜出社・予定の確認 その日の面談予定や、お客様からのご相談内容を確認します。 09:30｜朝礼 チームで予定や対応状況を共有します。 10:00｜お問い合わせ対応・操作のご案内 電話やオンラインで、お客様のご質問に対応します。面談前には、相手の業務内容やこれまでの対応履歴を確認します。 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 お客様の状況に合わせて設定や操作をご案内し、業務に取り入れる方法を一緒に考えます。 合間には、新機能の確認や資料の整理、お客様のご要望を開発チームへ共有する業務も行います。 18:00｜退勤 【社員インタビュー】 〈2025年⼊社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──この仕事を続けている理由は︖ ⾃社のサービスを、⾃分の⼿で成⻑させていけることです。 前職は広告代理店で、⼤⼿半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。 その中で「⾃社製品の成⻑に直接関わりたい」という気持ちが強くなり、コレカへの転職を決めました。 現在は、お客様の経営や業務のお困りごとを伺い、サービスの提案から導⼊後のフォローまで担当しています。 カスタマーサクセス部⾨の仕組みづくりにも関わっており、お客様への⽀援と組織づくりの両⽅に携われるところに⾯⽩さを感じています。 ──仕事の魅⼒は︖ ⼀番うれしいのは、お客様から「ありがとう」と⾔っていただけることです。 導⼊後も、使い⽅のご提案や新機能のご案内などでお客様と関わります。新規の商談だけでは聞けない感謝の⾔葉をいただけることが、やりがいになっています。 職場は、⾃分で考えて⾏動する⼈が多い⼀⽅で、周囲に質問や相談もしやすい雰囲気です。 また、業務ではAIも活⽤しているので、新しいツールに触れながら知識を⾝につけられる点も魅⼒ですね。 ──⼊社を考えている⽅へメッセージ コレカは、まだまだ⾃分の⼒で会社を⼤きく成⻑させていける段階です。 ⾃社サービスを育てることや、組織の仕組みづくりに関わりたい⽅には、やりがいのある環境だと思います。 会社の成⻑に関わりながら、⾃分⾃⾝も次のステージを⽬指したい。そんな⽅と⼀緒に働けることを楽しみにしています。 【弊社について】 コレカ株式会社は、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 ⽬指しているのは、ITを通じて建設業界の⾮効率を減らし、現場で働く⽅々の労働環境をより良くす ること。お客様の声をサービスの改善にも活かしながら、使いやすく、経営に役⽴つ仕組みづくりを 進めています。 現在は、2029年の上場を目標に、事業の拡大と組織体制の強化に取り組んでいます。 お客様の導入・活用を支えるだけでなく、サポートの仕組みやチームづくりにも関わり、会社の成長をともにつくっていける環境です。 【年収例】 ✊年収730万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収︓630万円 ・賞与年2回合計︓100万円 ✊年収620万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収︓540万円 ・賞与年2回合計︓80万円 ✊年収480万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収︓420万円 ・賞与年2回合計︓60万円 【キャリアパス】 まずは、CORECAの基本操作と、お客様へのご案内方法を学びます。 先輩のサポートを受けながら経験を重ね、操作説明やお問い合わせに対応できる範囲を広げていきます。 その後は、お客様の業務に合った活用方法の提案や、サポートの仕組みづくりにも挑戦できます。 評価は3か月ごとに実施。取り組みや成果を、昇格・昇給の検討につなげます。 経験をお持ちの方は、マネジメントを担うポジションについてもご相談いただけます。