• 契約社員

Side International Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 私たちは、国内、海外のゲームメーカーや開発会社の様々なジャンルのゲームの海外展開をサポートするローカライズ・カンパニーです。 海外拠点（14ヵ国）と連動し、日本語から英語もしくは様々な言語へのローカライズ、音声収録や、海外拠点のコールセンターと連携したサポートのサービス提供する事で、多くのクライアントからパートナーとして選ばれてきました。 母国語へのローカライズを待っているゲームファンのため、クライアントに寄り添い、より多くのゲームを届ける事が私たちのミッションです。 今回募集する【プレイヤーサポートスタッフ】のポジションは、日本のゲームの海外バージョン用、プレイヤーサポートのお仕事です。 プレイヤーからのお問い合わせにメールおよび電話にてご対応いただきます！（日本語・英語対応あり） 【主な問い合わせ内容】 ・操作についてのお問い合わせ ・アカウントや料金についてのお問い合わせ ・サービス内容についてのお問い合わせ ・不具合に対するお問い合わせ ・必要に応じて（日英、英日）言語翻訳および校正の実施 ※本プロジェクトでは、電話での問い合わせ対応（日本語・英語）が求められます。 └対応件数は一日にメール 60～80件くらいです。 入社後にしっかり研修もあるので、安心して業務が可能◎ 分からない事があれば、すぐに先輩にも聞ける環境なのでなんでもご相談ください！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 丸の内線「四谷三丁目」駅より徒歩3分・JR「四谷」駅より徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 3:00～12:00（実働8時間／休憩1時間） ◆時間外労働（月平均0時間～10時間） ※原則定時退社を推奨しております。

給与

年俸2,800,000円～3,800,000円 給与詳細 基本給：年俸 280万円 〜 380万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮のうえ、会社規定により優遇いたします。 ※年収：280万～380万（※夜勤手当として25％の上乗せを含みます） 【昇給】 あり 【手当】 ・交通費規定内支給

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（週末および祝日勤務を含むシフト制） ◆有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費規定内支給 ■昇給あり ■服装・髪型自由 ■年次有給休暇制度

対象となる方

求めている人材 ◆学歴不問 ◆経験者歓迎 【必須条件】 ・PC操作がスムーズにできる方 ・英語がネイティブレベルであり、日本語もネイティブレベルの方 └英語：TOEIC800点以上（目安）をお持ちの方 【歓迎】 ・テレマーケティングまたはコールセンターでの勤務経験がある方 ・少なくとも0～1年のカスタマーサービス経験（あれば尚可） ・電子メールコンタクトセンター環境でのテクニカルサポート経験（あれば尚可） ・適切なスピードかつガイドラインに沿って、正確に情報を分析・解決できる方 ・メールおよびチャットを通じて、優れたカスタマーサービスを提供できる方 ・PC／コンソール／モバイルなどに関する深いトラブルシューティングやサポートができる方 【こんな方をお待ちしています】 ・チームワークを大切にできる方 ・人と話すことが好きな方 ・ゲームをプレイするのが好きな方 ・語学力を活かして働きたい方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 《最後までお読みいただきありがとうございます！》 多くの方とお会いしたいと考えております。 ご興味ある方はぜひご応募ください。 ◆選考フロー STEP1 カジュアル面談（英語＋日本語） ▼ STEP2 ウェブテスト（英語＋日本語） ▼ STEP3 1次面接（日本語） ▼ STEP4 最終面接 ※面接日・入社日はご相談承ります。 お気軽にご相談ください。