• 契約社員

パーソルマーケティング株式会社(um1to02)

仕事内容

仕事内容 ○会社やブランド、店舗に関する紹介 大手銀行のコールセンター業務を担う企業でのお仕事です。金融サービスをより便利に利用できるよう、最新のアバター接客システムを導入し、遠隔でも安心して相談できるサービスを提供しています。落ち着いた雰囲気の職場で、チームワークを大切にしながらお客様のサポートを行っています。社会に役立つ金融サービスを支える仕事として、やりがいを感じながら働くことができます。 ○仕事内容の具体的な説明 商業施設内の銀行に設置されているアバター端末を通じて、遠隔地のお客様へのご案内や接客対応を行うお仕事です。 お客様からは顔が見えない仕組みになっているため、声による接客が中心です。 主な業務内容は以下の通りです。 ・口座開設に関するご案内 ・銀行サービスに関するお問い合わせ対応 ・アバター端末を通じた遠隔接客 ・アバター対応時間外の電話受信対応 1時間あたりの対応件数は2〜3件程度で、1件あたりの対応時間は約10〜15分です。 問い合わせがない時間は、マニュアルの確認や業務知識の習得などに充てることができます。 業務内容やシステム操作については研修で丁寧にお教えしますので、金融知識がなくても安心してスタートできます。 ○環境、こんな人におすすめ、活かせる経験、働くメリット 対面接客ではなく、オフィスで落ち着いて働ける環境です。 接客経験を活かしてオフィスワークにチャレンジしたい方にもおすすめです。 職場には20代〜ミドル層まで幅広いスタッフが在籍しており、チームで協力しながら仕事を進めています。 お客様から感謝の言葉をいただく機会も多く、社会の役に立つ実感を得られるお仕事です。 また、複数の路線や駅から通勤できるため通いやすく、社員食堂では350円で昼食を利用することも可能です。 働きやすい環境の中で、安定して長く働くことができます。