• 正社員

楽天トータルソリューションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップ販売/フロアスタッフ ＼ 全国の直営ショップで、接客の経験を磨く ／ ◤￣￣◥ ⭐スマホ・料金プランの相談に対応 ポイント ⭐商品知識や手続きは店舗で習得 ◣＿＿◢ ⭐店長や本部職などのキャリアも 〈仕事内容〉 「毎月の料金を見直したい」 「自分に合うスマホを選びたい」 そんなご相談を受け、お客様がサービスを 選ぶために必要な情報をご案内します。 扱うのは、楽天モバイルの端末・料金プラン・ 関連サービス。直営ショップの店頭で、 お話を伺うところからお申し込みの受付まで 一つひとつ対応していく接客販売の仕事です。 ――――――――――――――――― 【相談受付からお申し込みまで】 ――――――――――――――――― 〈1〉ご相談の内容を整理 ・ご来店の目的や普段のスマホの使い方を伺う ・買い替えや料金など、気になる点を確認する 〈2〉機種・サービスの選択をお手伝い ・端末や料金プランの特徴をわかりやすく説明する ・お客様のご希望に応じて関連サービスをご紹介する 〈3〉お申し込みの内容を確認 ・新規契約や機種変更のお申し込みを受け付ける ・必要な内容を確かめ、受付・事務処理を進める 〈4〉お店のメンバーと運営を支える ・店頭のお問い合わせや電話に対応する ・在庫を確認し、日々の事務作業を行う ・ミーティングで実績や目標を共有し、集客に取り組む ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✨ 必要なのは、相手に伝える力 ✨ ╰━━━━━━ｖ━━━━━━━╯ 料金や契約内容は、日本語でご案内します。 お客様の質問を聞き取り、説明の仕方を変えたり、 内容を確認しながら正確にお伝えしたりする仕事です。 申込内容や業務マニュアルを読み、 必要な情報を確認する場面もあります。 ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✨ 知識を身につけ、接客に活かす ✨ ╰━━━━━━ｖ━━━━━━━╯ 商品やサービスの知識、受付手順は店舗で学びます。 先輩と確認しながら接客の進め方を覚え、 学んだ内容をお客様のご案内につなげていきます。 経験を重ねた後は、店長やエリアマネージャーなど お店を支える役割にも挑戦できます。 適性・実績に応じ、本部の企画や業務支援といった 店舗での経験を活かすキャリアもあります。 【待遇のポイント】 ✅ 月給265,000円〜370,000円（経験などを考慮して決定） ✅ 年2回の賞与とインセンティブ制度 ✅ 年間休日111日・各種休暇制度 ✅ 残業時間は平均で月10〜15時間程度 ✅ 月12,000円の食事手当 【採用区分・配属について】 全国転勤のある採用区分です。 勤務先・異動先は、全国の楽天モバイル直営店舗となります。