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株式会社ファストノット

仕事内容

仕事内容 ✅週3日～OK✨ 丁寧なサポート体制あり！ あなたの「気配り」がファンを作る営業事務／カスタマーサポートのお仕事です。 ✅仕事内容 ￣￣￣￣￣￣ ECサイトをご利用のお客様から届くお問い合わせに、チャットで丁寧にお答えするお仕事です。 「商品がまだ届かない」「返品したいけどどうすれば？」といった、日常的なご質問が中心です。 対応後の処理や事務入力なども担当していただきます。 わからないことはいつでも相談できる環境なので、はじめてでも安心してスタートできます✨ CSの経験よりも、相手の気持ちに寄り添った言葉選びや、さりげない気遣いができる方を歓迎します✨ PCの基本操作ができれば、CSがはじめての方も大歓迎です！ ✅具体的なお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チャットを通じて、お客様からのお問い合わせにひとつひとつ丁寧に向き合うお仕事です。 1つのお問い合わせに対して、複数のシステムを行き来しながら情報を確認・処理していただきます。 「あれもこれも確認して…」という場面が日常的にあるので、情報を素早く整理しながら落ち着いて進められる方に向いているお仕事です。 ・ご注文内容や配送状況のご確認／ご案内 ・返品・交換のお手続きとご説明 ・お客様情報の管理 など 「ここが分かりにくいかも？」そんな小さな気づきも大歓迎！ あなたの視点が、より親切なサービスづくりにつながります✨ ✅このお仕事の嬉しいポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩慣れてきたら「ハイブリッド勤務」もOK まずは商品やルールを知ることからスタート！ 業務を一通り習得し、一定の基準を満たしたと判断できた段階で、出社とリモートを組み合わせた働き方をご案内しています！ ※リモート勤務の開始時期はご本人の習熟度をもとに会社側で判断します。ご希望のタイミングで移行できるわけではありませんが、できるだけ早く一人立ちできるようサポートします。 ⏩フラットで話しやすい環境 「こうしたらもっと良くなる！」という意見は大歓迎。一人ひとりの声を大切にするチームです✨ ✅当社（ファストノット）について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩SNSで話題の『BELMISE（ベルミス）』を展開 InstagramやTikTokなどのSNSで話題の着圧レギンス『BELMISE（ベルミス）』シリーズをご存じですか？ 当社はその『ベルミス』の企画・開発・販売を一貫して手掛けている会社になります。 ⏩「D2C」だからこそ、バックオフィスの方々が主役になれる 私たちは、Amazonや楽天などのモールに頼らず、自社公式サイトを通じてお客様に直接商品を販売する「D2Cスタイル」にこだわっています。 間に業者が入らない分、お客様からの「ありがとう」も「もっとこうしてほしい」という声も、すべてダイレクトに届きます⭐ あなたの丁寧な対応が、そのままブランドへの信頼に変わる。 そんなやりがいのある環境で、一緒にブランドを育てていきませんか？✨