• 契約社員

Side International Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 私たちは、国内、海外のゲームメーカーや開発会社の様々なジャンルのゲームの海外展開をサポートするローカライズ・カンパニーです。 母国語へのローカライズを待っているゲームファンのため、クライアントに寄り添い、より多くのゲームを届ける事が私たちのミッションです。 Side International Japanの翻訳部では、 「クライアントのニーズに応え、ユーザーが違和感なく没入できるゲーム体験の礎となる文章を責任を持って生み出す翻訳」を目指しています。 【具体的な仕事内容】 ・業務フローの導入・改善、KPI管理 ・パフォーマンス改善施策の検討および導入 ・レポート作成（日報・週報など／クライアント向け：中国語、社内向け：日本語） ・クライアント（ゲーム会社窓口）とのコミュニケーションおよびチームへの情報共有 ・クレーム対応やエスカレーション対応の判断・実施 ・エージェントに対する研修・コーチング、マニュアル整備の推進 ・各種ツールの設定

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR山手線「大塚駅」より徒歩3分・丸の内線「新大塚駅」より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ■夜勤勤務あり 下記勤務時間から選択可◎ ー ①03:00～12:00 ②20:00～05:00 ー

給与

年俸3,500,000円～4,200,000円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 420万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮した上で、会社の規定により優遇いたします。 【手当】 ・交通費支給 ・深夜手当支給 ・残業代支給

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（週末および祝日勤務を含むシフト制） ◆有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給 ・フレックスタイム制度あり ・リモート勤務制度あり ・ゲーム試遊制度あり ・社内イベントあり

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ・カスタマーサポートまたはプレイヤーサポート業務の実務経験をお持ちの方（3年以上） ・チームマネジメント経験をお持ちの方（リーダーなど） ・ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ管理・分析経験をお持ちの方 ・中国語／日本語ネイティブレベルで扱える方 【歓迎条件】 ・ゲーム業界での就業経験をお持ちの方 ・英語での業務経験をお持ちの方（読み書き・会話） ・ZendeskやSalesforceなどのCSツール使用経験をお持ちの方

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス 《最後までお読みいただきありがとうございます》 ご興味ありましたら、ぜひご応募ください！ ◆選考フロー STEP1 カジュアル面談／電話スクリーニング（日本語） ▼ STEP2 言語ウェブテスト ▼ STEP3 ウェブ面接（プレイヤーサポートアジアダイレクター＋チームリーダー＋人事マネージャー） ▼ STEP4 内定 ※追加のステップが入る場合があります。 ※面接日、ご相談承ります。 本ポジションのシフトについては、面接時にご案内いたします。 また、本ポジションの入社予定日は【10月9日】です。