• 派遣社員

株式会社グロース(派遣先:名古屋市中区のコールセンター)

仕事内容

仕事内容 ⸜⸜20〜40代のスタッフが活躍中‼⸝⸝ ✅受電のみで落ち着いて対応 ✅マニュアル完備で未経験も安心 ✅ノルマなし・営業要素なし ✅問い合わせ内容はパターン化 ✅PC入力ありのオフィスワーク ✅コール＋事務のバランス業務 ⏩新電力に関する問い合わせ対応 新電力サービスを検討されている方からの お問い合わせに対応するお仕事です。 「料金はどれくらい変わる？」 「切り替え手続きは大変？」など、 決まった内容の質問が中心。 内容を確認しながらご案内し、 詳細対応が必要な場合は 専任部署へ引き継ぎます。 電話対応後は、 対応履歴の入力など 簡単なPC事務作業も行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅問い合わせ内容のヒアリング ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新電力サービスに関する質問を マニュアルに沿って確認します ✅ご案内・引き継ぎ対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 内容に応じて情報を案内し、 必要があれば担当部署へバトンタッチ ✅対応内容のデータ入力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 通話後はPCで履歴を入力 文字入力ができれば問題ありません すべて受電対応なので、 こちらから電話をかけることはなし。 営業的なトークや 売り込み業務もありません。 █ ▇ ▆ ▅ ▄ ▃ ▂ ▂ ▃ ▄ ▅ ▆ ▇ █ ⏩落ち着いて働けるオフィス業務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 問い合わせ内容は ある程度パターン化されており、 対応マニュアルも整備済み。 「話を聞くこと」が中心なので、 無理な提案や数字のプレッシャーはなし。 電話応対と事務作業を バランスよく行える環境です。 █ ▇ ▆ ▅ ▄ ▃ ▂ ▂ ▃ ▄ ▅ ▆ ▇ █