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アート引越センター　東日本オンラインセンター

仕事内容

仕事内容 ≪平日×夜だけ勤務≫学生さん＆Wワークのスタッフさんが活躍中！ 夜の空き時間を有効活用しませんか？ 引っ越しを検討中のお客様へ、 オンライン見積もりや 問い合わせ対応をお願いします。 しっかりとした研修があるので、 「お客様と上手く話せるかな…」 「引っ越しってよく知らない…」 といった不安があっても大丈夫！ 先輩たちのサポートを受けながら、 お仕事できる環境です◎ ★☆シフト柔軟に対応します☆★ シフトは平日のみで、週2～3日から勤務ＯＫ！ 20時からのスタートなので、 学校やメインのお仕事が終わった後の ちょうどいいタイミングで働けます。 「もっと早く来れるよ！」 という方は、19時からスタートもＯＫ！ 逆に間に合わない…という方は、 21時～23時での勤務も可能です。 ★☆就活にも役立つスキルを習得☆★ 働くにあたりしっかりとした研修があり、 正しい敬語や目上の人に失礼のない話し方など、 社会に出ても通用する コミュニケーションスキルを習得できます。 これから就活を控えた学生さんは、 面接などで重宝すること間違いなし！ 具体的なお仕事内容は… 19～21時は、法人契約のお客様対応です。 既にプランが決まっているので、 引っ越しの日程調整や 荷造りのやり方をご案内します。 21～23時は、個人のお客様に対応します。 ざっくりとした流れは以下の通りです ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 1）オンラインで繋いでご挨拶 ┗まずははじめましてのご挨拶から。 笑顔でお話できれば大丈夫です！ ▼ 2）引っ越し内容の確認 ┗ご希望日や現住所、 引っ越し先などを伺って タブレットに入力していきます。 ▼ 3）家財を見せてもらう ┗お客様が運びたい家具や家電を、 オンラインで見せていただきながら 個数や大きさといった情報を入力します。 ▼ 4）見積のご案内 ┗情報を全て入力したら ワンボタンで見積ができるので、 そちらをお客様に提示します。 1組あたりの所要時間は、30～40分。 やり取りは1回で完結します。 契約後の手続きはシステムがやってくれるので、 オンラインの接客だけに集中できます！ ………………………………………… 通話は仕切られたブースで行います。 パソコンではお客様との画面通話を映して、 情報入力は全てタブレットです。 万が一分からないことが出てきたら、 すぐに社員さんを呼んで質問ＯＫ！ 自分じゃできない…となったら 代わってもらうこともできるので安心です。 研修やサポート体制について… 最初は一緒に始める仲間と研修スタート！ 引っ越しの基礎知識から、 お客様が何を気にすることが多いかなど、 オンライン接客に必要なノウハウを 一ヶ月かけて教えていきます。 トークは基本となる定型文がありますし、 話し方を練習する時間も設けています。 デビュー前にはお客様役を立ててやる、 実践形式の練習もありますよ！ 実際にお客様対応をするようになっても、 遠隔で社員さんが一緒にチェックしてくれるなど サポートする体制があります。