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イッツ・コミュニケーションズ株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ＼＼ 求人のポイントはコチラ！ ／／ ✅週4日～OK！シフト融通バッチリ ✅正社員登用制度あり！実績も多数 ✅インセンティブあり（月平均2～5万円） ✅服装・髪型・髪色など全て自由！ ✅ピアス・ネイルもぜんぶOKです♬ ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 当社サービス『イッツコム』に ご加入いただいているお客様からの お問い合わせ対応をお任せします！ コールセンターと聞くと構えがちですが 新規のお客様への営業行為はなく 個人ノルマを設けることもありません♬ 【具体的には】 ￣￣￣￣￣￣￣ 解約をお考えのお客様に… ➰解約手続きのご案内 ➰解約理由のお伺い ➰必要に応じサービスのご案内 などをするお仕事です。 ※基本は受電中心ですが 一部、架電対応も発生します。 【実際の流れ】※一例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様「解約をしたいのですが…」 ▼解約理由のお伺い ▼解約日・最終請求額等や 解約にかかる料金のご案内 ▼機器回収のご案内 ▼上記内容を確認した上で イッツコムのサービスでお客様の ニーズを満たすサービスがあればご案内 ▼上記を踏まえた上で解約を ご希望される場合は解約手続 お客様の声を聞いたうえで それを改善に繋げることも大切✊ ══════════════════ ⏩未経験でも安心の研修体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏰入社後の流れ ▼入社後1ヶ月目（座学） └電話対応の基本やサービス知識を学ぶ ▼入社後2～3ヶ月目 └OJT形式で実践研修 ▼入社から3ヶ月後 └オペレーターデビュー！ オペレーターデビューした後も 先輩たちに気軽に質問ができます！ 不明点は何でも聞いてくださいね♬ 【チームの雰囲気】 ノルマはなく、チーム全体で 目標に向かって頑張っています✨ 20代・30代の若手中心チームです！ 【チームの様子はコチラから！】 ～チームワーク抜群のワケ 身に付くスキルをご紹介！～ https://saiyou.itscom.co.jp/n/nb51ebb878179 ══════════════════ ⏩こんなスキルが身に付く！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎ネットやWi-Fiの基礎知識 └自宅のネットトラブルも解決！ ◎最適な通信プランが分かるようになる └プランの見直しで節約に！ ◎コミュニケーション力UP！ └傾聴力・提案力が身に付きます！ ══════════════════ ⏩フリーターの先輩たちの声 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✋Aさん アイドルが好きで全国各地へライブ参戦♬ その際に希望休を出せるため（平日休み等） あらかじめ予定が立てやすいです！ また、髪色やネイルも自由なので、 推しカラーに髪を染めてます（笑） ――――20代女性 ✋Bさん 対応内容に応じてインセンティブがあり 収入アップに繋がっています！ もちろん、個人ノルマはないですし 無理に引き止めたりすることもないです。 解約を引き留めるというより、 別のメリットをご案内するイメージです♬ ――――20代男性 ✋Cさん よく友達の悩みごとの相談を受けて それをスパっと解決した経験があります！ また、アパレル等の接客業で お客様に提案をした経験が活かせました✨ 相手の考えを聞いたうえで、 「こうすると良い」が話せると◎です！ ══════════════════ ⏩在籍している先輩たちは… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 小田急線「相模大野駅」「大和駅」 JR横浜線「相模原駅」 東急田園都市線・小田急線「中央林間駅」 東急田園都市線「長津田駅」 から通っているスタッフが多いです！ ══════════════════

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東急田園都市線：南町田グランベリーパーク駅から徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:15～18:00（休憩1時間） →実働7.75時間 ★週4日～OK◎ ★平日のみ勤務可能◎ ★もちろん土日勤務できる方も大歓迎！ ★シフト自己申告制 →ご家庭や趣味・副業との 両立がしやすい！

給与

時給1,350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 ⭐対応内容に応じて 毎月インセンティブを支給します！ （月平均2～5万円！） ⭐通信サービスの知識がない/ 電話対応の経験がない場合でも、 イチから丁寧に研修でお教えしますので ご安心ください！ ◇研修中（2～3か月目安※進捗により 変動あり）も同時給：1,350円 ◇インセンティブあり →個人のノルマはありません。 頑張りに応じてインセンティブを支給 ◇交通費全額支給 ◇表彰/応対品質コンテスト （参加自由/不定期開催）実施あり →前回実施時の優勝賞品は何と… 3万円分の東急ホテルギフト券！！ 日頃のお客様応対の成果を 発揮することが出来ます！ ※開催回によって、賞品や コンテスト内容は異なります。 ◇有給休暇あり（法令に基づく） →公休日と組み合わせて連休も取得可◎ 【給与例】 給与例 ◇月収例 時給1,350円×7.75時間×22日＋ インセンティブ月平均2～5万円 ⇒月収【280,175円】も可能！！

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 ◇有給休暇あり（法令に基づく） ◇出産・育児休暇 ※アルバイトの産休育休取得実績あり ◇生理休暇 ◇災害休暇 ◇安定してシフトに入れる →収入が安定します！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇自転車通勤可 ◇社員登用制度あり ◇髪色・服装・ネイル自由 ◇系列ストア・有名雑貨店の割引優待 ◇社会保険完備 ◇交通費全額支給 ◇100席以上の休憩室あり （WiFi、電子レンジ、 軽食自販機、冷蔵庫完備） ◇インターネット回線、モバイル端末 などの当社サービスの割引 ◇東急グループ共済の福利厚生あり ・系列ホテルの割引 ・スキー場、温泉などレジャー施設割引 ・結婚、出産お祝い金 ・子育て支援金 ・入学祝い金 ・医療費補助、人間ドッグ補助 etc. ◇アルバイトの産休育休取得実績あり ⭐"note"を書いています♪ コールセンターでの1日や 実際に働いている方の インタビューを読めます！ 下記リンクもしくは 「イッツコム note」と 検索してご覧ください！ https://note.com/itscomsaiyou