タウンワーク(TOWNWORK)
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  • 正社員
株式会社AI INNOVATION

ServiceNow運用・ITサービスマネジメント

6割リモート可／運用の仕組みを改善する

  • 交通・アクセス 新宿駅地図を見る

  • 月給360,000円～500,000円

勤務時間

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） 残業：月20時間以内（過去1年の実績にもとづく数字です）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日以上
勤務地

勤務地

株式会社AI INNOVATION

160-0023東京都新宿区西新宿

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勤務地 〒1600023東京都新宿区西新宿

アクセス

交通・アクセス 新宿駅
仕事内容

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：パッケージ開発、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 大手IT企業にて、ServiceNowを使ったITサービスマネジメントの運用を担当していただきます。 インシデント管理、変更管理、問題管理、資産管理などのプロセスがすでに導入されている環境で、 日々の運用と設定変更、改善対応を行っていただきます。 ServiceNowの実務経験は必須ではありません！ これまでのIT運用やヘルプデスクの経験を活かしながら、ITサービスマネジメントや業務プロセス改善の知識を身につけられます。 ≪具体的な仕事内容≫ ・インシデント、変更、問題管理などのプロセス設定、改善 ・フォーム、フィールド、承認フローの設定変更 ・カタログアイテムの作成、申請フローの構築 ・レポート、ダッシュボードの作成 ・ユーザー、グループ、ロールの管理 ・利用部門からの問い合わせ対応 ・利用部門への操作、運用方法の説明 ・運用手順書、マニュアルの整備 ・運用上の課題整理、改善対応 【技術環境】 ServiceNow（ITSM、ITAM）、ITIL、JavaScript、REST API、Excel、Active Directory

対象となる方

求めている人材 【必須】 ・IT運用、ヘルプデスク、または社内SEの実務経験2年以上 【歓迎】 ・ServiceNowまたは類似のITSMツールの使用経験 ・ITILの基礎知識、またはITIL関連資格 ・JavaScriptを使った簡単なカスタマイズ経験 ・REST APIに関する基礎知識 ・業務フローの整理、改善提案の経験 ・運用手順書、マニュアルなどの作成経験 ・利用部門やユーザーとの調整経験 ※すべての経験を満たす必要はありません。 IT運用やヘルプデスクの経験を活かして、運用改善・ITサービスマネジメントの領域へステップアップしたい方は、ぜひご応募ください！

職種

保守/運用/サポートエンジニア、パッケージ開発、社内システムエンジニア

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 固定時間制
  • 職場見学可
  • 転勤なし
  • 交通費全額支給
  • 経験者歓迎
  • 有資格者歓迎
  • 研修あり
  • 在宅OK
  • ブランクOK
  • 育休あり
  • 交通費支給
  • 長期歓迎
  • 駅近5分以内
  • 資格取得手当あり
  • 長期休暇あり
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給360,000円～500,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 30万円 〜 42万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万円 〜 8万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給 昇給：年1回 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 経験1年 450万円 経験3年 550万円 経験5年 650万円 ※経験・スキルに応じて年収は増えます。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【休日休暇/勤務形態】 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 【各種手当】 ・昇給（年1回） ・賞与（年1回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 【社会保険/その他】 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 6割のリモート勤務が可能 ServiceNowの設定作業や資料作成などは在宅で対応できます。 6割程度のリモート勤務が可能で、残業も月20時間以内で推移しています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス STEP1｜書類選考（Web履歴書） ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。 STEP2｜面接（1回） オンライン・対面のいずれにも対応しています。 ご都合に合わせて柔軟に調整します。 STEP3｜内定 面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。

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  • 交通・アクセス 新宿駅

  • 月給360,000円～500,000円

  • 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） 残業：月20時間以内（過去1年の実績にもとづく数字です）

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/08/19

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    原稿ID：ab60ce8228790aa8

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