契約社員
株式会社エアークローゼット

カスタマーサポートSV候補

【事務・営業での顧客対応経験者も歓迎】カスタマーサポートスーパーバイザー候補募集！経験者歓迎★高時給の仕事です

アクセス: 東京メトロ半蔵門線表参道駅徒歩8分東京メトロ銀座線外苑前駅徒歩6分地図を見る
時給1,700円～1,800円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 【勤務地】東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F（屋内禁煙）【勤務時間】10:00〜19:00（休憩60分・実働8時間)　【勤務形態】契約社員／シフト制・完全週休2日／1年ごとの更新（試用期間3ヶ月・通算雇用期間の上限5年）

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制・夏季休暇、冬季休暇、年末年始休暇あり

勤務地

株式会社エアークローゼット

東京都港区南青山3-1-31KD南青山ビル5F

地図を見る

勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり

アクセス

アクセス: 東京メトロ半蔵門線表参道駅徒歩8分東京メトロ銀座線外苑前駅徒歩6分

仕事内容

アピールポイント: * 試用期間中も変わらない高時給1,700円スタートで、終了後の面談により最大1,800円への昇給が可能です。 * 契約社員からの正社員登用実績があり、安定して長期的なキャリアアップを目指せる環境です。 * 完全週休2日制（シフト制）に加え、自社サービス（airCloset）の無料利用など独自の福利厚生が充実しています。 * 一次対応はAIと専任スタッフが担うため、SVとして難度の高い二次対応やチーム運営に集中できます。 * 顧客対応にとどまらず、エンジニアと連携した不具合の再現やテストなど、プロダクト改善の実務スキルが磨かれます。 * アジャイル組織で生成AIの業務運用にも携わり、次世代のカスタマーサポート体制を自らの手で作り上げられます。

仕事内容: ■お客様対応の最終ライン・AIやメンバーから引き継いだ難度の高いお問い合わせへの対応（チャット・メール・電話）・ルールの範囲内での補填の判断・アプリストア／Googleクチコミ／Xのレビューへの返信 ■チーム運営・朝礼、シフト・対応状況の管理・応答時間（SLA）の監視 ■育成・品質・新人の育成・教育、応対品質のレビュー・マニュアル・FAQ・ナレッジの整備（AIの回答精度向上を含む） ■プロジェクトの実行支援・不具合の事象再現、データや運用の確認・リリース前の総合テストの実施・不具合修正の下準備、AI応答の運用【実例】「返却したのにQRコードが表示されない」というお問い合わせから事象を再現し、開発チームへ連携して修正につなげる ① 従事すべき業務の変更の範囲・カスタマーサポートおよびチームマネジメント業務（変更なし） ② 就業場所の変更の範囲・変更なし ③ 有期労働契約を更新する場合の基準・1年ごとの更新（試用期間3ヶ月・通算雇用期間の上限5年）

対象となる方

求める人材: 【応募条件】・顧客対応経験が1年以上ある方事務・営業、カスタマーサポート／コールセンター等での経験が対象です。・基本的なPCスキルがある方 Word／Excel／スプレッドシート等を使える方。・チャット・メールで丁寧に文章でコミュニケーションができる方

仕事の特徴

社員登用あり
シフト自由
シフト制
昇給あり

給与/待遇

時給1,700円～1,800円給与: ・通勤手当あり（実費相当額支給）

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備（健康保険・雇用保険保険・労災保険・厚生年金保険） ■慶弔見舞金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（一部補助） ■産前産後休業、育児休業　 ■子育てサポート制度・子育てサポート勤務制度（始業時間の前倒しや時短勤務が可能） ■UX検証として社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用 ■従業員持株会（10％の奨励金あり） ■ietty BIZ（不動産仲介）・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF～最大０円になる大変お得な法人向けプランを利用可能 ■オフィスおかん・1品どれでも100円で購入可能