アルバイト・パート
matsuri technologies株式会社

【時給1500円〜】宿泊施設のお客様窓口|未経験 !

土日勤務できる方歓迎！週３日～！働き方柔軟！完全内勤バックオフィス業務！

アクセス: 赤坂見付駅　徒歩1分
matsuri technologies株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都千代田区永田町
アクセス: 赤坂見付駅　徒歩1分
時給1,500円～1,800円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 【必須条件】・週3日以上の勤務が可能な方・土日どちらか勤務できる方

休日休暇

休暇・休日: 現在、ご自身のライフスタイルに合わせて以下の2つの働き方をメインで募集しています！ ① 日中メインで安定して働きたい方（例：9:00〜18:00） ② 遅番・土日メインでしっかり稼ぎたい方（例：13:00〜22:00／土日勤務）★現在、特に急募・大歓迎です！

勤務地

matsuri technologies株式会社

東京都千代田区永田町

matsuri technologies株式会社

勤務地: 東京都千代田区永田町二丁目14番2号　山王グランドビル（2F、9F）

アクセス

アクセス: 赤坂見付駅　徒歩1分

仕事内容

アピールポイント: ＝＝ここがポイント！＝＝＝ ■人気の民泊やアパートメントホテル運営に関われる！ ■事務やオペレーション管理のスキルがつけられる！ ■同僚は２０代～４０代が中心！＝＝ここがポイント！＝＝＝【急成長のベンチャー企業】当社はテクノロジーの力で「旅と住まいの自由をすべての人へ」をモットーに、コストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅を提供するサービスを行っています。【勤務環境について】神楽坂にあるキレイなオフィスです。自販機、コーヒーメーカーなどが完備されていて、自由に利用可能です。ランチやリラックスしたいときに常時利用できる、休憩室もあります。【チームメンバーについて】社員は２０代～４０代が中心で、チームで和気あいあいと仕事をしています。何かわからないことがあれば、近くのメンバーにフランクに聞ける環境です。仕事の合間には、お菓子を食べながら雑談することもあります。【服装について】髪型、ピアス、ネイルなどは自由なので、自分らしく働けます。

仕事内容: 当社が運営する宿泊施設（民泊・無人ホテル等）で発生する設備トラブルに対し、解決に向けた手配と関係各所へのディレクションを行う「TASKチーム」での業務です。一般のお客様への対応ではなく、不動産業者やオーナー様への法人対応や、専門業者への手配（ベンダーコントロール）が中心となる完全内勤のバックオフィス業務です。※ご自身が現場へ駆けつけることはありません。＜業務内容＞トラブル報告の一次受付と状況整理・施設で発生した「水漏れ」「家電の故障」などのトラブル報告を受け、状況を正確に把握・整理します（1時間あたり数件程度の対応）。専門業者・自社フィールドチームへの手配とディレクション・トラブルの内容に応じて、自社の巡回スタッフ（Workチーム）や外部の専門業者（ベンダー）へ出動を依頼します。現地での確認事項や作業内容の指示出しを一貫して行います。不動産業者やオーナー様との連携・折衝・物件の管理会社、不動産業者、オーナー様に対して、電話やメールでの状況報告や対応方針のすり合わせを行います。

対象となる方

求める人材: 必須スキル・基本的なPCスキル（タイピング、スプレッドシートへの入力等）・相手の状況を正確にヒアリングし、要点をまとめて伝達できるコミュニケーション能力歓迎スキル・一般顧客向けのCS経験があり、法人対応や手配業務（BtoB）にキャリアの幅を広げたい方・不動産業界（賃貸管理・物件管理など）の経験があり、その知識を活かしてバックオフィスで働きたい方・コールセンター、ヘルプデスク、ベンダーコントロール（業者手配・指示出し）の実務経験・イレギュラーな事象に対しても冷静に状況を整理し、的確に情報を伝えられる方・Slack等のチャットツールの使用経験がある方