• 契約社員

トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒4500003 愛知県 名古屋市中村区 名駅南 2-14-19 住友生命名古屋ビル 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント ・私服で勤務ＯＫ！ ・ 通勤ラッシュが避けられる！ ・ 充実した研修を用意！ ・ ライフラインに関する知識も身に付く！ 【20代女性のスタッフさん（リーダー）よりあなたへ】 誰よりも優しく丁寧に、教えてもらえた！ 時には、雑談も交えて楽しくお仕事！ だから、わたしもみんなにそう思ってもらいたい！ オペレーターで入社した私は「電話なんて正直、ニガテ！」と思っていました。 入社したての頃は、口調の強いお客様にあたったりしてへこむこともあったけど、周りの先輩たちに支えられていろんな話を聞いてもらって、あきらめずに続けた結果「成長した」自分に出会えました。 リーダーへ昇格後もめげずに続けてこられたのはオペレーターも、管理者も関係なく、とにかくみんなが優しく人間関係がいいから！ あなたも、最初は覚えることもあって大変だと思いますが、なじみやすい環境なので安心してきてくださいね。 一緒に、助け合いもある、楽しい職場環境を作っていきましょう！！ 【仕事内容】 【東邦ガスのコールセンター】 東邦ガスのガス・電気のご案内窓口にて、オペレーターのサポートをする管理者（リーダー）ポジションの募集です。 ＊･･････････････････････＊ お仕事内容 ＊･･････････････････････＊ クライアントから連携されるリストの対象者へ架電を行い、東邦ガスのガス・電気のご案内をするお仕事です。 ★*＊お電話の流れ＊*★ 基本的に、電話があることを事前に知らされている方。 もしくは、見積サイトなどでご案内を希望された方が対象となりますので架電するお客様の9割以上は、お申込みいただけます。 また、電話が繋がっても、引渡日・引越日が決っていない方もおられるので、その場合は後日連絡をする旨、お約束して終了となります。 架電件数：25～40件/日 電話が繋がる件数：5～15件/日 受付件数：3～5件/日 ※架電を行ったお客様からの折り返しがあった際の入電対応もお願いします。 ★*＊リーダーのおしごと＊*★ 上記のオペレーターの業務を踏まえて・・ ・オペレーターからエスカレーション対応 ・クライアント担当者と電話・メール対応 ・業務改善のための資料作り ・各種登録処理や、チェック作業、後追い なども、行います。 ★*＊お任せするチーム＊*★ ・担当するオペレーター人数：3名 ・男女比：1：9 ・年齢層：20代2割/30代4割/40代3割/50代1割 ・在籍人数：16名の部署（内SV1名、LD3名） 30・40代の女性が多めの職場環境です♪ オペレーターも優しい方ばかりなので、安心してご応募ください！ ＊･･････････････････････＊ 【リーダー】デビューまでの流れ ＊･･････････････････････＊ まずは、、、 入社から6日間はオペレーター業務の研修をスタート♪ そののち、オペレーターとして2か月間稼働します。 ↓ 入社から3か月目にリーダーとしての管理者研修をします。 ↓ 管理者としての業務をしっかり学び・・・ 入社から4か月目にリーダーとして本稼働となります。 （このタイミングより時給1550円スタートです♪） その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 【PCスキル】 ＊PCのON/OFF、ファイルの立ち上げ/終了、手元を見ながら文字入力 【必須スキル】 ＊決められたルールを順守できるかた 【歓迎スキル】 ＊他業種でのマネジメント経験ある方（メンバー育成/シフト管理/業務運営の監督等） ＊コールセンター経験のある方（3か月以上） ＊営業経験のある方 ＊事務業務（数字の確認や入力に慣れている方） 【その他】 ＊分からないことが曖昧にはせずに、遠慮なく質問することができる ＊お客さまの申告内容を正確に聴取でき、その内容をアウトプットできる ＊お客さま、他メンバーとコミュニケーションがとれる ★*＊コールセンター未経験者も大歓迎！＊*★ 管理者として顧客やオペレーター目線でエスカレーション対応ができる方 管理者としてオペレーターの手本となる立ち振る舞いができる方 幅広い業務知識に対して前向きに取り組む姿勢を持つ方を求めています！ オペレーターを支え、センターの運営を補助するやりがいのあるお仕事です♪

• 社員登用あり
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• シフト制
• ピアスOK
• 服装自由
• 昇給あり
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＼★オンライン面接実施中！！★／ ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！ 履歴書不要！ 事前にWEBエントリーシート入力をいただければ 履歴書はご用意いただく必要がございません。 入社手続きもWEB対応可能！ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。