• 契約社員

西新宿のオフィスビル(株式会社NTTデータ・ウィズ)

仕事内容

仕事内容 《 求人のポイント！ 》 ●電話なしのカスタマーサポート！ ●チャットによる社内対応がメイン ●コールセンターチームの クラウド活用を支援します♪ ●丁寧な教育サポート体制ありで安心！ ●土日祝休み＆残業ほぼなしで プライベートの時間も充実です！ ITやクラウドに関する知識は不問！ 安心・安定のNTTデータグループで 社内向けのサポート業務を始めませんか？ ―――――――――――― 《 主な業務 》 ・ヘルプデスク対応 （使い方の説明・ご案内） ・トラブルシューティング ・専門部署との連携業務 （設定変更やAIの調整依頼など） 社内のコールセンターチームが 使っているクラウドサービスに関する ヘルプデスク業務を行います。 「これってどう使うの？」 「こんな時はどうすれば？」 そんなお困りごとにチャットで お答えしていくお仕事です♪ ―――――――――――― 《 仕事のポイント 》 社内のコールセンター部門からの お問い合わせ対応専門なので、 基本的にクレーム対応はなし。 専門的な分野の質問が来たら、 内容をとりまとめて専門部署に確認。 部署からの回答を待ってから、 順次ご案内を進めていきます！ チャット対応がメインで、 電話対応は基本的になし。 落ち着いて回答できます！ ―――――――――――― 《 教育サポート体制 》 まずは丁寧な教育研修を行います。 【基礎知識や業務の流れ】 【クラウドサービスの特徴】 【覚えておくと便利なポイント】など、 細かな点まで丁寧にレクチャーします。 最初は先輩が横についてくれて、 マンツーマンで指導してくれるので 安心してステップアップを目指せます。 フィードバックもしてくれるので、 自分の成長や課題に向き合いながら 一歩一歩着実に成長できますよ◎ ―――――――――――― 《 ワークライフバランス 》 土日祝休みの週5日勤務です！ 時間帯も「9:00～17:30固定」で、 日々の残業はほとんどありません！ ・産育休制度（男女ともに取得可） ・定期健康診断 などもあり長期で安定して 就業し続けられるのも特徴の一つ。 正社員登用制度を使って正社員として 活躍している先輩も多数います！ ―――――――――――― 《 スキルアップ 》 お客様対応のスキルを身につけつつ、 クラウドサービスやAIなど ITに関する基礎知識が身に付きます！ 専門部署と連携していく中で 「へ～。こんな仕組みなんだ。」 「AIってこんな活用法があるんだ。」 といった知識が蓄積していくので、 WEB・IT分野に興味がある方も大歓迎！ AI時代に活躍できる オフィスワーカーを目指せます♪