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ルーシッド株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：QA/テストエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ＜この求人のPOINT＞ ＊ IT業界未経験の方も大歓迎！ ＊ プログラミング不要。正確性・丁寧さが活きるお仕事 ～～～～～～～～～～～～～～～ ＊在宅（週2日）と出社のハイブリッド勤務可 ＊残業月平均10～20時間程度で少なめ！ ＊年間休日120日以上・土日祝休み ＊昇給・賞与年2回＆交通費全額支給！ ＊私服OK／ビジネスカジュアルOK！ ＊有給は1時間単位で取得可◎産休育休あり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 一つひとつの丁寧な「確認」が、 サービスの安心と信頼につながる。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ルーシッド株式会社では、自社開発のAI電話サービス「コールコール」の運用体制強化に伴い、新たなスタッフを募集します。 今回募集するのは、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、管理画面からの設定管理や動作確認、品質チェックを担当するポジションです。 プログラミング技術やシステム開発経験は必須ではありません。 私たちが何より重視するのは「一つひとつの作業に誠実に向き合い、確認を怠らず、正確に仕事を進められること」です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 自社AI電話サービス「コールコール」の安定運用と品質向上に関わる業務全般をお任せします。入社後は既存スタッフと連携し、サービスの仕組みや設定方法を段階的に習得していただきます◎ ★サービスサイト：https://callcall.jp/ ～～ 具体的には ▼ サービスの設定・変更管理 ・お客様からの依頼に基づく管理画面からの各種設定（音声ガイダンス、コールシナリオ、分岐、営業時間、転送先など） ・設定内容の照合・確認、変更後の動作テスト ・設定履歴の記録・管理 ▼ 新機能・既存機能の動作検証 ・新機能リリース前、サービス改修後の動作テスト（主にテストコールや管理画面からの動作確認） ・テスト結果の記録、不具合の報告 ・テスト項目やチェックリストの作成 ▼ サービスの品質管理・定期点検 ・既存設定の定期的なチェック、設定ミスや不具合の予防 ・業務マニュアルの整備、サービス運用改善の提案 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【この仕事の魅力】 ～「正確さ」が正当に評価される仕事です～ スピードだけを追い求めるのではなく、ミスを未然に防ぐための丁寧な確認や、安定したサービス運用への貢献をしっかり評価します。「コツコツ丁寧に進めること」があなたの最大の武器になります。 ～自社サービスの成長に直接関われます～ 決められた設定業務だけでなく、新機能の検証や外部サービスとの連携、運用改善にも携わることができます。お客様の声を反映しながら「自社サービスを育てている」という実感が得られるのは、自社開発ならではの面白さです。 ～専門的な技術は入社後に習得できます～ プログラミング業務はありません。IT・AIの専門知識やシステムの操作方法は、入社後に実務を通じて先輩スタッフと一緒に身につけていけるため、未経験からでも安心してスタートできます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【働きやすい環境】 ～週2日までの在宅勤務可能（試用期間終了後）～ ハイブリッドな働き方に加え、有給休暇は1時間単位で取得可能。「通院で2時間だけ中抜けする」「役所の手続きに行く」など、柔軟な働き方が叶います。 ～残業少なめで予定が立てやすい～ 残業は月10～20時間程度。お取引先は大手企業や官公庁が多く、サービスの改善や導入も計画的に進行するため、突発的なトラブル対応や急な残業は少なめです。 ～明るく前向きなチーム～ 少人数のチームで、全体的に明るい雰囲気の職場です◎明るく前向きに取り組めるメンバーが揃っており、居心地の良さが自慢♪積極的にアイデアを出したり、気づいたことを発信したりしやすい環境なので、自分から動きたい方にはぴったり＊社員同士の距離が近く、仕事もプライベートも楽しめるバランスの良い職場です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【当社の提供する価値と未来の展望】 ～未来のDXと音声技術の進化～ 今後のDXにおいて、音声コミュニケーションは進化を遂げ、AIがその中心的な役割を果たすと考えています。カスタマーハラスメントや人件費高騰といった課題に対して、AIが対応する場面がより増加するでしょう。当社はこの社会の変化に対応し、未来の音声技術を牽引していきます。 ～当社について～ 音声、API、AI、クラウド技術を駆使し、人・企業・モノをダイナミックにつなぐ企業です。大手や官公庁との取引多数で安定性抜群。特許技術やアメリカの最新技術を活用し、お客様の夢を叶えるパートナーとして活躍しています。