• 派遣社員

株式会社G.O.A.T 新宿区西新宿/TKWCC1305

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、その他事務 ★☆メインはメールでのカスタマー対応☆★ 旅行キャンセル保険やスマホ保険について、 お客様から届くお問い合わせに 対応していただきます！ ◤∥業務の割合∥◢ └メール：約90％／電話：約10％ 電話よりもメールでのやり取りが 中心なので、落ち着いて対応を 進めやすいお仕事です◎ ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊ 【具体的な仕事内容】 ⏩メールでのお問い合わせ対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様から届いた質問内容を確認し、 内容に合わせた回答をメールで返信します。 たとえば… ❏スマホ保険についてのご質問 ❏旅行キャンセル保険に関するお問い合わせ などへの回答をお任せ！ 返信文の作成にはAIを活用します！ 毎回ゼロから文章を考えて、 すべて自分で作成するスタイルでは ありません◎ 入社後はまずオペレーターとして、 メール対応を中心に業務の流れを 覚えていきます。 ⏩代表電話の一次対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メール対応のほか、 代表電話にかかってきた お問い合わせにも対応します。 電話対応は全体の約1割程度。 基本的にはお客様のお話を確認したうえで、 お問い合わせフォームを ご案内する対応が中心です。 ⏩慣れてきたらステップアップも！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一通りの業務に慣れてきた後は、 SVのサポート業務にも 少しずつチャレンジ♪ ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊ 【少人数で集中できる環境】 少人数ならではの、 アットホームで馴染みやすい職場♪ 業務中はそれぞれが自分の作業に 集中しており、にぎやかというよりも、 コツコツ・黙々と取り組める 静かな雰囲気です。 ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊