• 契約社員

楽天ステイホスピタリティ株式会社

仕事内容

採用担当者から 楽天ステイホスピタリティ株式会社では、 「一番大切な人に泊ってほしいと思える宿づくり」を目指しています。 無人宿泊施設という新しい宿泊体験を提供する楽天ステイでは 人を介したサービス提供が無い分、 お部屋が宿の印象を決める顔になります。 皆さんが作った空間がゲストの体験価値に 与える影響が大きく、ただ清掃をするだけでは無い、 大きなやりがいを感じて頂けるお仕事です！

お仕事内容 【安定の楽天グループ】無人宿泊施設の管理・運営サポート業務 ＼あなたにお任せするお仕事はこちら／ 各施設の現場運営や清掃業務がスムーズに進むように、 チャットを活用した遠隔での問い合わせ対応や CS・社内への情報連携、清掃進捗状況の確認、 忘れ物発送手配等のサポート業務全般をご対応いただきます。 また、Power pointを使った社内報告資料作成や Excelでのデータ集計等の事務作業もございます。 全国各地で勤務する社員・スタッフを支える 縁の下の力持ち的な存在として、 幅広くご活躍いただける方を募集いたします。 ＜お仕事内容詳細＞ ■チャット等での現場サポート・問い合わせ対応 全国のRakuten STAY施設での現場運営や清掃業務が スムーズに進むように、チャットでの問い合わせ対応や 現場→CS・社内への連携の仲介をします。 ■清掃進捗管理 無人で運営するRakuten STAY各施設の 清掃業務が滞りなく進んでいるか、 管理ツール上で定期的に清掃進捗状況の確認をします。 ■忘れ物発送手配 各施設の忘れ物を希望されるゲストに お送りする発送手配や集荷手配を行います。 ■採用後のスタッフフォロー/FAQ更新・スタッフ向け情報発信 新たに入社するスタッフのツール設定フォローや、 よくあるお問い合わせのFAQ更新や役立つ情報の発信等を通して、 全国の楽天ステイホスピタリティスタッフが働きやすい環境づくりのサポートをします。 ■データ集計・資料作成 Power pointを使った社内報告資料作成や、 Excelでのデータ集計等の事務作業もご対応いただきます。