• 正社員

株式会社太平エンジニアリング　太平サービスセンター

仕事内容

仕事内容 ❏━━━━━━━━━━━━━━━━━━❏ 未経験から安定の正社員へ！求人のポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅未経験から専門スキルが身につく ✅月収30万円以上のスタートで安定収入 ✅窓口対応の95％が法人 ✅24時間体制で常に相談出来る安心環境 ✅独自システムがあるので判断に迷わない ✅3名のシフト交替制で無理なく勤務可能 ✅既存のレセプションスタッフは全員男性＆20代～40代男性活躍中 ❏━━━━━━━━━━━━━━━━━━❏ 当社は建物の総合メンテナンスを行う会社。 今回募集するのは、管理物件を支える 【コールセンタースタッフ】です！ ▮ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社が管理する建物の設備トラブルや ご相談に対応する24時間サポート窓口の コールセンター業務です。 単なる問い合わせ対応ではなく 状況を整理しながら 「どの対応が最適か」を判断し 必要に応じて専門業者の手配までを 行います。 ●お客様からのトラブル連絡やご相談の受付 ●遠隔・警報監視によるトラブル発生時の サービス手配対応（初動対応） ●状況に応じた修理・点検業者の手配 ●トラブル内容の整理および優先度判断 ●サービスチームの手配や作業コントロール この仕事の特徴は「ただ聞いて終わり」では なく、状況判断と対応コントロールまでを 担う点にあります。 …………………………………………… ☞未経験でも安心して始められる理由 …………………………………………… 「難しそう」と不安に思う方もいるかも しれませんが、ご安心ください。 3名体制のシフトで、 日中には常に先輩社員が在席し、 夜間に至っても常に相談出来る環境が 整っておりますので、 迷った際は気兼ねなく 相談しながら対応が進められます。 さらに、当社では長年の建物管理で蓄積した データをもとにした、独自の「インシデント フローシステム」を導入。 画面に表示される項目に沿って確認していく ことで、設備の不具合箇所や原因を段階的に 絞り込むことができ、経験が浅い方でも 一定レベルの判断が可能です。 【一人で抱え込まない環境】と 【判断を支える仕組み】があるため 未経験からでも安心してスタートできます。 ▮ 採用担当より ￣￣￣￣￣￣￣￣ 基本的には、それぞれが落ち着いて 自分の業務に向き合う時間が多い職場です。 ただ、対応の中で迷う場面や判断に悩む場面 は必ず出てくるため、社内では「気軽に声を かけ合える空気」を大切にしています。 未経験で入社した社員もいるので 最初の不安やつまずくポイントを理解して いる分、スタッフの教え方も丁寧ですし 質問もしやすい雰囲気です。 人と関わる仕事がしたいけれど ガツガツした環境は少し違うと感じる方こそ 無理なく馴染めるのではないかと思います。 資格取得に向けたサポートも行っているので 働きながら知識やスキルを身につけて 将来まで活かせる力を身につけていくことも できます。 ぜひ、あなたの挑戦をお待ちしています。