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株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 ＜2ヶ月の丁寧な研修から開始◎未経験の方も安心！＞ ＜週4日～OK★残業もないのでプライベートも充実＊＞ ＜服装・髪色・ネイルなどオシャレも楽しめます♪＞ ＼関西電力グループのコールセンター業務／ 電気やガスなどのエネルギー全般に関する、 法人のお客さまからの問合せ対応や発信、メール対応をお任せします。 ▼具体的には… ・「契約料金を教えてほしい」 ・「名義変更をしたい」 ・「光熱費削減について教えてほしい」など ▼対応の流れ 対応後は、PCへ入力もお願いします。 1時間あたりの対応件数は2～3件、 1日20件程度が目標なので、 1件1件、落ち着いて対応できます◎ ▼業務の割合 【受信8：発信1：メール対応1】程度です。 発信はお問合せに対する折り返し連絡が中心なので、 未経験の方もご安心ください◎ ▼安心ポイント ☆トークマニュアルあり＆研修期間をしっかり確保 …未経験スタートの先輩がたくさん♪ 困ったことがあればすぐに相談できる環境です◎ ☆既存のお客さま対応がメイン …クレームはほとんどありません◎ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【配属先の情報】 ◎24名のチーム（うち管理者は8名） ◎男女比1 : 9で女性が多く在籍 ◎20～50代の幅広い年代が活躍中 法人のお客さま対応なので、 落ち着いた雰囲気で仕事ができます！ 管理者の数も多く、相談しやすい環境です◎ 【職場環境】 ◆ビル内にはコンビニ、カフェ、クリニック等あり 人気の飲食店やケーキ屋さんも入ったキレイなビルです ◆休憩室完備（給茶機、freeWi-Fiあり） ◆冷蔵庫、電子レンジ、ポット等あり ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） ◆ロッカー個人貸与 【身だしなみ】 ◆服装自由 ◆髪色自由 ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 7月1日（水） 【募集人数】 5名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。