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株式会社NEXT

仕事内容

仕事内容 【募集の背景とミッション】 今回の募集は、単なるコールセンターのオペレーター採用ではありません。 当社の次代を担う「マネージャー」「企画・マーケティング」「アライアンス営業」の 幹部候補を育成するための、次世代リーダー採用です。 まずは業務の基礎・顧客ニーズを理解するため、インバウンド（受電）業務からスタートしていただきますが、 約1年でのステップアップを前提としたカリキュラムを用意しています。 「現場のその先」で市場価値を高めたい、安定したキャリア基盤を作りたいという意欲を持った方を求めています。 【具体的な業務】 【ステップ1】 まずはインバウンド業務からスタート！ 当社運営サイトから「申し込みたい」「詳しく知りたい」と連絡をいただいた お客様への対応（受電のみ）から始めていただきます。 ・ネット回線のプランや料金のご案内 ・キャンペーン内容・契約時の注意事項の説明 ※完全インバウンド対応のため、営業電話やノルマは一切ありません。 【ステップ2】 キャリアアップ後は…（約1年間の現場経験後） 現場で基礎知識と顧客ニーズを掴んだ後は、適性や希望に応じて幅広い分野でキャリアを築けます。 ・チームの運営・シフト管理 ・業務フローやスクリプトの改善 ・キャンペーンやマーケティング施策の企画・立案 ・アライアンス拡販営業（パートナー企業との連携・新規施策の推進） 【入社後の成⾧ロードマップ】 未経験からでも管理者候補へと育成する研修・マニュアルを完備しています。 1週目： 会社・事業理解、インターネット回線の基礎知識習得、1商材の知識研修 2週目： 社内でロープレ開始（先輩が隣席でフォロー） 3週目： お客様への実践スタート（先輩がモニタリングでフォロー） 4週目： 一人で架電開始（先輩が引き続きフォロー） 2ヶ月目： 慣れてきたら新しい商材の研修を実施 2年目： 現場スキルを磨き、それぞれが主体的に活躍・報告できるフェーズへシフト 【アピールポイント】 この仕事の魅力 ・明確なキャリアパス おおよそ1年間の現場経験を経て、管理者や企画などへステップアップできる環境です。 安定した正社員雇用の利点を活かし、長期的に成長できます。 ・風通しの良い職場環境 先輩スタッフや社員がしっかりフォローする文化が根づいているため、 わからないことがあってもすぐに聞ける環境です。 チームで支え合う体制が整っています。 🏢 長期勤務を支える手厚い待遇 納得の給与体系： 月給24万〜50万円＋インセンティブ＋賞与年2回。 実績に応じて月給に上乗せされるため、努力が収入に直結します。 年収例：360万円（1年目）／ 450万円（3年目）／ 700万〜900万円（8年目・管理職） 充実の住宅手当： 徒歩圏内の住宅のみ、月上限2万円として、家賃／共益費込みの2割を支給します（※条件あり／交通費支給との併用は不可）。 お弁当の無料支給： 出社日は、無料でお弁当を支給（月10回まで）。日替わりメニュー（とんかつ、からあげ、焼き魚など）を楽しめ、食費も浮かせられます。 自分らしく働ける職場： 髪型・髪色・ネイル・服装（私服OK）はすべて自由です。