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正社員
株式会社Shippio

【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ! カスタマーサクセスマネージャー

国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

月給500,000円～750,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始休暇・慶弔休暇あり）有給休暇：有（12日～）（12日間のうち3日は入社日に付与）

勤務地

株式会社Shippio

東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング15階

株式会社Shippio

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都港区芝浦一丁目1番1号浜松町ビルディング 15階最寄駅：JR 山手線浜松町駅徒歩5分、都営地下鉄都営浅草線大門駅徒歩8分、都営地下鉄都営大江戸線大門駅徒歩8分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色日本初のデジタルフォワーダーとして培った専門知識とAI時代のデジタル技術を活用することで、国際物流業界と、そこに関わるすべての人々の役割の高度化と付加価値向上を実現します。累計約30億円調達の注目のスタートアップです！

企業名株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ求人名【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！仕事の内容国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。【詳細】・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用）・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援）・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応）・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築募集職種【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】■無形商材の法人営業経験(toB向けのSaaS経験者優遇) ■プロジェクトオーナー経験（チームやプロジェクトをリードした経験）【歓迎】■SaaSのカスタマーサクセスまたは営業経験【活躍のポイント】日々の行動をおろそかにしては成し得ないため地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。【サービスについて】国際物流事業者向けのクラウド型コミュニケーションプラットフォームです。国際物流における「伝言ゲーム」や属人化を解消し、業務の効率化と標準化を実現するサービスになっています。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
在宅OK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給500,000円～750,000円想定年収 600万円～900万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥500,000～￥750,000 基本給￥377,700～￥566,600 固定残業代￥122,300～￥183,400を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）ストックオプション（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：■リモートワークを取り入れたハイブリッド出社 ■エンジニアのPCは希望 or 最新スペックを用意 ■語学学習補助制度（日本語・英語） ■育児休暇・産後休暇 ■病気休暇/Sick Leave (年次有給休暇と別に付与） ■リフレッシュ休暇（在籍期間に応じて付与） ■近隣住宅補助 ■入社初日から有給消化可社内制度や福利厚生などは随時アップデートをしています。職種問わず全てのメンバーが満足して働くことができる環境作りを進めています

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサクセス責任者＋メンバー3名

その他

備考【魅力】・立ち上げフェーズならではの裁量の大きさ・仕組み・組織をゼロから作る経験ができる・成長市場×業界変革の最前線でチャレンジできる・貿易業界のDX化を推進する社会的意義のある事業・多様なステークホルダーを巻き込む高難度CS 【標準就労時間】9:00～18:00【昇給】あり(年2回) ※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務範囲採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■デジタルフォワーディングサービスの企画・開発・運営・第一種・第二種貨物利用運送事業者・一般社団法人国際フレイトフォワーダーズ協会（JIFFA）正会員設立：2016年06月代表者：代表取締役佐藤孝徳従業員数：81人平均年齢：32.9歳資本金：1,410百万円株式公開：非公開本社所在地：〒105-0023 東京都港区芝浦一丁目１番１号ＢＬＵＥＦＲＯＮＴＳＨＩＢＡＵＲＡＴＯＷＥＲＳ９階その他備考・企業からのフリーコメント：■CS部長の経歴や人柄についてはこちらの記事をご覧ください。飲食業界向けサービスの営業責任者から貿易スタートアップのCS Directorへのキャリアチェンジ：https://note.com/shippio/n/ne3d77c70ebc4 ■募集背景：2024年9月にリリースした貿易DX SaaS「Shippio Works」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 Shippio Works：https://service.shippio.io/lp/works リリース初期ながら顧客数は順調に増加しており、現在、カスタマーサクセスチームでは顧客体験を重視したオンボーディングに注力しています。サービス開始2～3ヶ月で顧客に価値実感を届ける仕組みが整いつつありますが、今後の非連続的な成長を見据え、さらなる質の向上と顧客体験の最大化を推進するメンバーを求めています。このポジションは、顧客の業務変革を伴走支援する「ハイタッチCS」として、単なるサポートにとどまらず、事業成長の鍵となる重要な役割を担います。立ち上げ期ならではの裁量の大きさを活かし、自ら最適な手法を試しながら、組織・仕組みを創り上げる経験を積むことができます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3～4回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。