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株式会社Shippio

職種/仕事内容

企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給500,000円～750,000円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥750,000 基本給￥377,700～￥566,600 固定残業代￥122,300～￥183,400を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇・慶弔休暇あり） 有給休暇：有（12日～）（12日間のうち3日は入社日に付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デジタルフォワーディングサービスの企画・開発・運営 ・第一種・第二種 貨物利用運送事業者 ・一般社団法人 国際フレイトフォワーダーズ協会（JIFFA）正会員 設立：2016年06月 代表者：代表取締役 佐藤 孝徳 従業員数：81人 平均年齢：32.9歳 資本金：1,410百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0023 東京都港区 芝浦一丁目１番１号 浜松町ビルディング １５階 その他備考・企業からのフリーコメント：■CS部長の経歴や人柄についてはこちらの記事をご覧ください。飲食業界向けサービスの営業責任者から貿易スタートアップのCS Directorへのキャリアチェンジ：https://note.com/shippio/n/ne3d77c70ebc4 ■募集背景：2024年9月にリリースした貿易DX SaaS「Shippio Works」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 Shippio Works：https://service.shippio.io/lp/works リリース初期ながら顧客数は順調に増加しており、現在、カスタマーサクセスチームでは顧客体験を重視したオンボーディングに注力しています。サービス開始2～3ヶ月で顧客に価値実感を届ける仕組みが整いつつありますが、今後の非連続的な成長を見据え、さらなる質の向上と顧客体験の最大化を推進するメンバーを求めています。このポジションは、顧客の業務変革を伴走支援する「ハイタッチCS」として、単なるサポートにとどまらず、事業成長の鍵となる重要な役割を担います。立ち上げ期ならではの裁量の大きさを活かし、自ら最適な手法を試しながら、組織・仕組みを創り上げる経験を積むことができます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体