• 正社員

日本トータルテレマーケティング株式会社

職種/仕事内容

タイトル 【博報堂グループ企業で働く】コールセンターのチーム運用管理者／コールセンターOR営業経験を活かしてステップアップ！ 職種 コールセンター管理業務（SV） 雇用形態 正社員 仕事内容 静岡センターで、クライアント対応・チーム運営管理等のコールセンター運営業務をお任せいたします。 【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・オペレーターのシフト管理、育成 ・クライアントへのエスカレーション対応 ★クライアント企業への報告・提案 ・月に1回程の定期商談（WEB、対面）、商品やサービスの品質向上の改善提案など ★新規業務の立ち上げ・運営 クライアント企業の要望ヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わることもできます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼配属チーム例① クライアント：韓国コスメ通販企業様 ・受付時間：平日9：00-20：00、土日祝日9：00-17：00、年末年始休業 ・勤務シフト例：9:00-18:00/11:00-20:00等からのシフト制 ・受付窓口：電話、メール ・オペレーター業務内容：既存顧客からの注文受付対応、問合せ対応 ・チーム管理者在籍数：6名 ▼配属チーム例② クライアント：家電通販企業様 ・受付時間：月曜～土曜9：00-18：00、日祝休み、年末年始休業 ・勤務例：週5日勤務のシフト制 ・受付窓口：電話、メール、チャット ・オペレーター業務内容：注文受付対応、問合せ対応、出荷関連のバックオーダー処理 ・チーム管理者在籍数：8名 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

勤務地

アクセス

最寄り駅 静岡駅

勤務時間

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 8:30～20:00 勤務時間備考 8:30～20:00の間でシフト制（実働8時間） ※シフト例（シフト希望は提出可（月1で作成）） ・8:30～17:30 ・8:45～17:45 ・9:00~18:00 ・11:00～20:00 ★残業時間は月10～20時間程度です 現在、残業削減の取り組みも進めており、ワークライフバランスをしっかり整えられるような環境整備を進めております。

給与

年俸3,480,000円～3,990,000円 給与 年俸 3,480,000円 〜 3,990,000円 給与備考 月額 290,000円～333,250円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代54,000円～62,025円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 契約期間 雇用期間の定めなし

休日休暇

休日・休暇 年間休日128日（2025年度） ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆団体定期保険加入 ◆会員制リゾートホテル利用可 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】 ・アパレル通信販売業界 ・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等） ・サービス業界（旅行・観光・ホテル等） ・クレジットカード業界 ・自動車ロードサービス 等 ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております！ 会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産

対象となる方

求める人材 【必須条件】①②いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのチーム運営（SV）経験 ・営業職のご経験

試用期間

試用期間あり 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）

選考プロセス

応募後のプロセス Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします） ▼ 書類選考 ▼ 面接（1～2回）※静岡センターでの対面 ▼ Web適性検査 ▼ 最終選考※Webまたは対面 ▼ 内定 ※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします） ※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています ※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。 応募方法 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。 （@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）