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タウンワーク(TOWNWORK)
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JR西日本カスタマーリレーションズ　お客様センターのアルバイト・バイト求人情報-01
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JR西日本カスタマーリレーションズ　お客様センター

受電対応中心の運行情報のお問い合わせ対応スタッフ

お客様の「困った」を「よかった」に変える喜びを/JR西日本グループ/5月7日就業開始

  • アクセス ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 JR「尼崎」駅徒歩5分/自転車通勤可(諸条件あり)

    JR西日本カスタマーリレーションズ　お客様センター

    ※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    〒661-0976兵庫県尼崎市潮江１丁目2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル

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  • 時給1,510円以上

勤務時間

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 [2] 10:05～19:05 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出時期：前月10日頃まで シフト確定時期：前月25日まで ★1ヶ月単位の変形労働時間制 └週平均40時間程度の勤務 実働8h-休憩1h ★[1]～[2]の時間帯での交代制（シフト）勤務となります ★残業ほぼなし └家庭やプライベートとの両立もしやすいお仕事です◎

休日休暇

休日 月10日休み 年間休日120日 ※7日間の希望休提出可！ ※7日間程度の長期連休も取得可能です！（半年に一度） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から）
勤務地

勤務地

JR西日本カスタマーリレーションズ　お客様センター

〒661-0976兵庫県尼崎市潮江１丁目2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル

JR西日本カスタマーリレーションズ　お客様センター

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

〒661-0976兵庫県尼崎市潮江１丁目2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル

アクセス ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 JR「尼崎」駅徒歩5分/自転車通勤可(諸条件あり)

勤務地備考 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル

アクセス

アクセス ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 JR「尼崎」駅徒歩5分/自転車通勤可(諸条件あり)
仕事内容

仕事内容

仕事内容 お客様の『困った』を『安心』に変える。 それが私たちの役割です。 JR西日本の全エリアの鉄道に関する窓口として 「きっぷの買い方」や「列車の時刻」などの日々の困りごとに関する お問い合わせに対応します。 丁寧に寄り添いお客様の「困った」を「安心」に変えることで 鉄道という巨大な交通インフラを支える一翼を担っています。 【具体的には】 ・お客様からのお問い合わせ対応 └1件あたりの対応時間は6～7分程度、 長時間対応などの負担は比較的軽いです。 ・システム入力 この2つをメインにお任せします。 お問い合わせ内容も初めは 運行情報やダイヤ、運賃に関する簡単なものから 慣れてきたら、きっぷの変更・払い戻しなど、 様々なお問い合わせへの対応。 1年後を目途におからだの不自由なお客様の サポートダイヤルなども担当いただきます。 ＜丁寧な対応を支えるサポート体制＞ ・入社後1ヶ月間はきっぷに関するルールや機器の操作方法、 ロープレなどを学ぶ座学研修 ・OJTでは先輩社員の隣で実際のお問い合わせ対応に挑戦し、 実践的な対応スキルを習得 知識と実践の両方を身に着けたうえで 見極めの試験に合格し、「できる！」という自信が持てたら、ひとり立ちです。 ひとり立ち後もSV・アシスタントSVの近くで 適宜サポートを受けられるので わからないことや不安については常にサポートします。 ＜スキルアップできる環境もバッチリ＞ 各路線や地理に関する知識も効率的に学べるよう、 JR西日本独自の通信教育をご用意。 その他にも社内試験やフォローアップ研修もあるので、 研修終了後もスキルを身に付ける機会があります。 ＜働きやすさの環境もしっかり整えています＞ 年間休日は120日、月のお休みは10日！ 希望休を毎月7日提出できるのでプライベートの予定も立てやすく JR西日本グループだからこその働きやすい環境を整えています。 服装はカジュアルスタイル可◎ネイルOK♪

対象となる方

資格 ＜必須＞ ・電話対応が可能な方 ・PCスキル（文字入力ができるレベル） ＜歓迎＞ ・コールセンター経験のある方 ・接客業の経験をお持ちの方 ＜こういった方活躍できます！＞ ・周囲に思いやりを持ったコミュニケーションが取れる方 ・新しいことに前向きな方 ・コツコツと頑張ることが得意な方 ・鉄道関係のお仕事経験は不問です！ コールセンター経験をお持ちであれば業界経験は問いません！ 先輩たちも金融や通信、行政など様々な業界出身です。 ★コールセンター経験者の先輩スタッフたちの声★ ・お客様の感謝や喜びの声を直接聞けるのがうれしい └50代/女性/テレフォンアポインター ・評価制度がクリアで頑張りを評価してもらえる。 └40代/女性/ECサイトのコールセンターオペレーター ・先輩達も気さくで程よい距離感なので居心地がいい！ └30代/女性/カスタマーサポートセンター ・休憩室が綺麗で休憩時間のリフレッシュがはかどる！ └30代/女性/カスタマーサポート

職種

インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 社員登用あり
  • 副業・WワークOK
  • 主婦・主夫歓迎
  • 学歴不問
  • 経験不問
  • 未経験者歓迎
  • 午前
  • 経験者歓迎
  • ネイルOK
  • 残業なし
  • 月1シフト提出
  • 研修あり
  • 夕方
  • ブランクOK
  • 育休あり
  • 交通費支給
  • 駅近5分以内
  • シフト制
  • 服装自由
  • 髪型・髪色自由
給与/待遇

給与/待遇

時給1,510円以上 給与 時給 1510円以上 時給1,510円～ 入社時は時刻、運賃案内の対応からスタート。 スキルや勤務形態に応じて、時給もUP！（目安：入社1年経過後） 交通費：交通費支給 規定支給（月額支給上限 40,000円） ※JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。 ※自転車通勤OK（諸条件あり） 【給与例】 給与例 ≪給与モデル[1]≫ 時刻、運賃案内 時給1,510円×1日8h×月21日の勤務→月収253,680円 ≪給与モデル[2]≫ 時刻、運賃案内＋その他のご用件対応 時給1,590円×1日8h×月21日の勤務 →月収267,120円

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ■研修期間　 9：00～18：00 ■研修終了後 （1） 8：45～17：45 （2）10：05～19：05 上記勤務時間の組み合わせとなります。 【給与】 給与：時給 1320円 【勤務形態】 固定時間制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■ビル内にコンビニあり ■自転車通勤OK（諸条件あり） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、SV・アシスタントSVとして活躍いただきます。 オペレーターとして2年程度経験を積んで正社員登用された方が多数！
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 20～40代のスタッフが中心となり活躍中！未経験やブランク復帰の主婦さんが多数活躍しています！ 【職場の雰囲気】 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム 力仕事が少ない 知識、経験不要

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
その他

その他

その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
応募情報

応募情報

選考プロセス

選考プロセス [応募から就業まで] WEBから応募 ↓ 履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考 ↓ 面接日確定 (メールもしくはSMSをご覧ください) ↓ WEB適性検査 ※自宅受検 (別途お知らせします) ↓ 面接 ↓ 5/7入社・就業開始 【問合せ先について】 以下ドメインのメールアドレスでご連絡するため、受信設定をお願いします。 「@m.kobot.cloud」 携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため PCメールのアドレスをご登録ください。 応募方法 WEBからご応募ください。 原則3営業日以内にメールにて連絡します。

いま見ている求人へ応募しよう！

  • アクセス ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 JR「尼崎」駅徒歩5分/自転車通勤可(諸条件あり)

  • 時給1,510円以上

  • 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 [2] 10:05～19:05 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出時期：前月10日頃まで シフト確定時期：前月25日まで ★1ヶ月単位の変形労働時間制 └週平均40時間程度の勤務 実働8h-休憩1h ★[1]～[2]の時間帯での交代制（シフト）勤務となります ★残業ほぼなし └家庭やプライベートとの両立もしやすいお仕事です◎

    • シフト制
    • 午前
    • 夕方
    • 残業なし

    掲載開始日：2026/03/09

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    原稿ID：cb2fad38d19b8c41

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