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FirstTEAM株式会社

仕事内容

仕事内容 アライアンス事業部とBPO事業部どちらかで、 メンバーと一緒に業務をしていきながら業務効率・顧客満足度向上・LTV向上などを考えるお仕事です！ 育成を前提にできることから徐々にお任せしていくのでご安心ください。 ●お任せするお仕事の内容（一部） ★アライアンス事業部 ・後確業務 ・KPI管理 ・教育の標準化 ・業務フロー整備 ・業務改善（スプシ・RPA）など ・アルバイトメンバーの管理 ★BPO事業部（一部） ・入電対応、データ入力、受発注業務 ・業務改善（品質・効率の改善） ・アルバイトメンバーの管理 最初は、顧客対応やクライアントワークのお仕事も担当していただき、 ご経験やスキルによって、プレイングマネージャーまたはマネジメント職のどちらかの業務を徐々にお任せしていきます。 現場の業務を経験することによって、お任せするお仕事の解像度が上がりメンバーのことも考えた提案ができるようになります。 ＼現場の雰囲気／ ・相談しやすい雰囲気 ・明るくて話しやすい環境です。 ・チームで動くから一人で抱え込まない ●この仕事の魅力・やりがい 「ありがとう」が直接届く クライアントと直接やり取りをするため、「あなたがいてくれて助かったよ！」という感謝の言葉がダイレクトに聞ける環境です。 「誰でもできる化」の達成感 一部の人しかできない属人的な仕事を整理し、「こうすれば誰でも簡単にできますよ！」という仕組みを作れた時のスッキリ感は格別です。 マネジメントスキルが身に付く アルバイトの方も多くいるため、育成をしていく中で成長してくれた時の嬉しさは他の何にも変え難い感情になります。 ●入社後のサポート体制 「やりながら覚える」実践型スタイル！ 何週間も座学だけ……ということはありません。まずは先輩と一緒に実務に入り、少しずつ業務を覚えていきます。「この作業は、お客様のこういう事情があるからお願いされているんだよ」という背景や意図からしっかりお伝えしていくので、本質を理解しながらスムーズに独り立ちできます！