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株式会社グローバルヒューマンブリッジ

仕事内容

仕事内容 ＼ゆくゆくは在宅勤務もOK！／ ◆オシャレも楽しめる職場◆ 服装・髪型・髪色は基本的に自由♪ 清潔感があれば、あなたらしいスタイルで働けます！ ネイルもOK！ （※業務に支障のない長さ・デザインであれば問題ありません） 「仕事中も自分らしさを大切にしたい」 そんな方にぴったりな環境です◎ ◆入社後は丁寧な研修からスタート！◆ 専門知識がなくても大丈夫。 基礎からゆっくり学べるカリキュラムが整っています。 配属前にしっかり準備できるので 未経験でも安心して始められます。 ◆現場配属後も「手を挙げれば助けてもらえる」安心の環境！◆ 周りのスタッフがすぐに フォローしてくれる職場なので、ひとりで悩むことはありません。 【 お仕事内容 】 大手都市銀行のお問い合わせ対応スタッフ！ 法人のお客様からの インターネットバンキングの操作方法や サービス内容、登録状況などに関する お問い合わせに対応していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・画面操作のご案内 ・電子証明書に関するお問い合わせ対応 ・ワンタイムパスワードカードに関するお問い合わせ対応 ・各種申込みや変更手続きの登録対応 ・申込書内容の確認 ・登録手続きに付随する事務作業（印刷などの簡単な作業） ・電話による照会対応 など ＜対応時間の目安＞ ・1件あたりの対応時間：10～15分 ・対応後の後処理：約10分 ＜業務割合＞ ・受信対応：80％ ・発信対応：10％ ・後処理：10％ ＜お問い合わせ例＞ ・「ログインができなくなってしまいました」 ・「操作方法を教えてください」 ・「現在の登録状況を確認したいのですが」 ・「パスワード設定について教えてください」 これらのお問い合わせに対し、 マニュアルやトークスクリプトを確認しながら ご案内していただきます。 クレームはほとんどないため、安心してご対応いただけます。 ★ホワイト企業認定★ ◆ジョブチェンジ制度で将来の可能性広がる！◆ 「自分に向いている仕事を探したい」そんな方にもピッタリ！ 携帯販売スタッフをはじめ、コールセンター・スーパー・ クレジットカードのPRスタッフなど、多彩な職種にチャレンジ可能！