• 正社員

株式会社はなまる 大阪本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 テレビCMでおなじみの 車買取サービス「ソコカラ」を 運営する株式会社はなまる。 Webからお申し込みを いただいたお客様への 確認のお電話と、買取後の データ入力・書類作成を お任せします。 コールセンター事務チームの 増員募集です。 ❀───【ここがポイント】───❀ 《はたらき方》 ◇完全週休2日制（土日祝） ◇年間休日120日以上 ◇シフト希望の実現率90％以上 ◇服装・髪型・髪色は自由 ◇ネイル・ピアスもOK ◇産休・育休の取得実績あり （男女とも） ◇駅から徒歩5分以内 ◇転勤なし 《お仕事の中身》 ◇営業ノルマはありません ◇お電話はお申し込みを いただいた方への確認が中心 ◇マニュアル完備 ◇まずは約1ヶ月のOJTから ◇PCは文字入力ができればOK ◇質問できる新人専用チームあり 《この先のこと》 ◇賞与年2回／昇給年1回 ◇20代社員の5人に1人が 副主任以上 ◇女性管理職への登用あり ◇内勤のままで年収500万円も ❀────────────❀ ✧【お仕事の内容】 リユース部CS課の 事務対応チームで、 お客様対応と事務手続きを 半分ずつ担当いただきます。 ＜具体的には＞ 1. 買取チームから届いた 商談データの確認と入力 2. お客様にお送りする 書類などの作成 3. 各部署への契約情報の連携 4. ご契約後のお客様からの お電話対応 5. うかがった内容を 社内システムへ入力 お電話の相手は、 「ソコカラ」でお車の売却を 検討されている個人のお客様。 すでにお申し込みをいただいた 方へのご連絡なので、 飛び込みの営業電話は ありません。 ていねいに聞いて、 正確に残して、次の人へつなぐ。 それがいちばん大切な役割です。 ✧【1日の流れ（一例）】 9:00 出社。対応リストを確認 10:00 確認のお電話と入力 12:00 ランチ（休憩1時間） 13:00 書類作成、部署への連携 15:00 お問い合わせ対応 17:00 入力チェックと翌日準備 18:00 退社 ※12:00〜21:00の シフトもあります。 ✧【入社後は】 入社される方のほとんどが 未経験からのスタートです。 まずは約1ヶ月のOJTで、 お仕事の流れを覚えます。 マニュアルがあり、 質問しやすい新人専用チームも あるので、「電話が苦手かも」 という方も少しずつ 慣れていけます。 外部セミナーへの参加や 資格取得の支援もあり、 内勤のままでもきちんと 年収を上げていけます。 ✧【職場のこと】 20〜30代のメンバーが 中心の、明るく和やかな チームです。困ったときに すぐ相談できる風通しの 良さが自慢。服装も髪色も ネイルも自由なので、 自分らしい格好のまま 働けます。産休・育休は 男女ともに取得実績があり、 ライフイベントのあとも 続けやすい環境です。 ※職場の雰囲気は 動画でもご覧いただけます♪ https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE"