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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験から高時給1700円スタート ＊最大時給2330円まで昇給目指せる ＊土日祝休み・18:00前には終業 ＊法人向け窓口でクレームほぼなし 【業務ソフトに関するコールセンター】 業務システムのサポートの窓口対応となります。社内の業務システムを利用しているユーザー(企業)からソフトの操作方法や設定方法のお問い合わせに対応していただきます。 会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトを担当していただきますが、研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。デビュー後もLDがすぐ近くにいるので、不明なことはすぐに質問ができる環境です。また、定期的に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。 受電対応が中心ですが、FAXやメールへのお問い合わせに発信をしたり、HP上にきたお問い合わせに文書で回答をしてもらうこともあります。電話でのコミュニケーションはもちろんですが、文章で回答する技術も学べる環境です。 残業はほとんどなく土日祝日は完全にお休みとなります。クレーム対応はほとんどありません。覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用することになるので長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇Upします。腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。 ＜事業所スタッフさんのインタビュー＞ Q:仕事内容ややりがいはどんなところ？ A:お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る法人(人事・総務)の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ。知識を持つお客様と建設的に会話が出来る、仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある。 Q:楽しいことは？ A:お客様にとっても重要度が高い為、問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、名指しでお礼の電話が来ることもあります。 Q:チームの雰囲気は？ A:【目標達成意欲が高い！丁寧な対応◎】がっつり稼ぎたいというより生活を安定させたい人が多い印象です。ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く1件でも多く、丁寧に対応しようと心がけている方が多いです。 Q:研修について教えて！ A:【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえます。電話対応が初めてでもロープレなどで、対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心！分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【充実研修アリ！】 一人一人が理解できるよう丁寧に進めます！ 【フォロー体制バッチリ◎】 面談を実施して解決しています！ 【高時給1700円！】 半年に1度の評価制度でMAX2330円まで昇給可！ 【高層階で眺望はバツグン！】 休憩室もキレイで使いやすさ◎ 【雨の日も濡れずに通勤可能】 駅からビルまで地下道直結！ 【ランチスポットが充実！】 ビル内にはコンビニやカフェあり！ 若手から40代まで幅広い年齢層が在籍中！ 和気あいあいとお仕事してます★ 【管理者を目指したい方も歓迎！】 業務の習得度合によって入社から数か月後には管理者へスキルアップ可能！最大2,330円まで時給アップ！がんばりが時給へ反映されるので、やりがいも感じられます。意欲的にステップアップしたい方、大歓迎です！一緒に頑張りましょう！！ 【入社・研修】 ＊入社日…5/18(月) ＊研修…2ヶ月 個人個人に合わせた研修を実施しております。未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎