• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊池袋駅徒歩5分！通勤もお買い物も便利！ ＊土日祝休み＆平日勤務で働きやすい◎ ＊時給1450円！評価制度で昇給もあり！ ＊座学・OJTなど段階を経て学べる研修◎ ＊髭・ネイル・アクセサリーも自由！ 【法人向けインターネットバンキングのコールセンター】 法人向けインターネットバンキングの操作案内業務およびその他付随する業務全般。お客様からのお問い合わせ対応・お客様企業へのお客様情報の取次作業。 ■具体的なお問い合わせ例 ・インターネットバンキングの申し込み方法を教えてほしいです ・ログインできません ・取引内容の確認方法を教えてほしい など ⇒画面キャプチャ資料や質問回答集等を利用し、お客様にご案内します。クレームはほとんどありませんのでご安心ください！ 【1時間あたりの対応件数】 ・3～4件程度 【1件あたりの対応時間】 ・平均対応時間：8分 ・後処理：2～3分程度 ＜充実の研修が魅力＞ 業界未経験でも大丈夫!!座学研修でしっかり業務知識が習得できます。研修終了後も不安なことはすぐ解決できるような体制です！経験豊富な管理者がフォローいたします◎ ＜マニュアル完備＞ トークスクリプトあり！判断に迷う対応は管理者が通話内容をリアルタイムで確認してフォローしてくれます。 ＜スキルが身に付く＞ お客様対応によりトーク力が身につきます！切り返しのスキルやクレーム対応の乗り切り方など、プライベートでも役に立つこと間違いなし！また、銀行の知識も身について、一石二鳥！一段上の自分に出会えるチャンスです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ■土日祝休み！ 平日のみのお仕事だからオンオフの切り替えもバッチリ！家族やお友達と予定が合わせやすい！ ■人気の池袋駅チカ業務！ 池袋駅チカ徒歩5分でアクセス抜群！カフェやレストラン、ショッピング施設も充実していて、ついでにお買い物したり美味しいモノを食べたり便利です！ ■服装自由！ トランスコスモスCXスクエア池袋内でのお仕事なので、服装・髪型・髪色・髭・ネイルなど自由です！スーツやオフィス用の服装のご用意は不要です！カジュアルなスタイルでお仕事できます。 ★CXスクエア池袋はこちらからご確認いただけます★ https://www.trans-cosmos.co.jp/kanto/company/ikebukuro.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 10/19(月) ※応相談可 ◆研修： 座学研修：9日間 ロールプレイング：6日間 OJT：8日間 ●研修期間中… 研修担当が常時フォロー、適宜責任者からも面談あり ●デビュー直後… 管理者が近くにおり、不明点はすぐ手挙げ、質問できる体制です！