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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼SV経験×クルマ好きなあなたへ／ 「車をよく使う」「高速道路にも詳しい」そんなあなたの経験と感覚が活かせる職場です！ 高速道路に関する問合せ対応を行うコールセンターで、スーパーバイザー（SV）としてチームをまとめるポジションを募集します。 【仕事内容】 ドライバーからの問合せ対応チームの運営・管理をお任せします。 ＜主な問合せ内容＞ ・「○○へ行きたいけど、高速料金はいくら？」 ・「今通行止めになってる道ってある？」 ・「ETCカード未挿入で通過しちゃった…どうすればいい？」 ※災害・事故・工事時などは問合せが一時的に増えることがありますが、チームで連携して対応します。 ＜SVとしての主な業務＞ ・オペレーターのフォローや二次対応 ・新人スタッフの研修・育成 ・クライアントとの連携（報告・引継ぎなど） ・シフト調整、報告書作成 など 【活かせる経験・スキル】 ✅コールセンターでのSV経験（目安：1年以上） ✅自動車運転が日常的な方（高速道路を利用する場面が多い方） ✅落ち着いて状況判断・指示ができる方 【職場の雰囲気】 30〜40代の男性が中心となって活躍中！ 責任感を持って業務に取り組みながらも、互いにサポートし合える風通しの良い職場です。 【こんな方におすすめ】 ・車に関する知識や興味がある ・SV経験を活かして、さらにステップアップしたい ・チームをまとめるリーダー的存在として働きたい ・交通インフラを支える社会貢献性の高い仕事がしたい ・安定した環境で腰を据えて働きたい