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株式会社メルカリ

【Customer Support Specilaist】メルコイン/AIを活用した業務効率化 業務企画

メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、

  • 月給344,300円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（～20日）
勤務地

勤務地

株式会社メルカリ

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー

株式会社メルカリ

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー

予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：六本木ヒルズ内 所在地：東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク可(週2以上出社) 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創るというミッションを掲げ、フリマアプリ「メルカリ」を運営。 ■誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる。それにより資源を循環させる豊かな社会をつくりたいと考えています。

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Support Specilaist】メルコイン/AIを活用した業務効率化◎ 仕事の内容 メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、 メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。 ■お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務 ■メルカリガイドなどサポートサイトの管理■サポート記事コンテンツの作成・SNS発信■お客さまの苦情対応、再発防止策の策定 ■グループ会社委託業務の管理■公的機関からの各種照会対応業務 ■暗号資産の分別管理、精算業務 募集職種 【Customer Support Specilaist】メルコイン/AIを活用した業務効率化◎

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験 ■ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善経験 【魅力】2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。 暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給344,300円以上 想定年収 500万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥344,300～ 基本給￥254,742～ 固定残業代￥89,558～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■リラックス休暇：夏季や冬季など時期を制限することなく、自由なタイミングで年3日間の休暇を取得。 ■副業の推奨 ■ドリンク無料 ■セミナーの受講補助：有料セミナーに参加する場合、会社が費用を全額補助。 ■書籍の購入補助：技術書やビジネス書を購入する場合、会社が費用を全額補助 ■語学学習のサポート ■産休・育休・介護休業の支援 ■認可外保育園の補助：認可保育園に入園できず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を会社が補助 ■結婚休暇&お祝い金 ■出産休暇&お祝い金 ■Sick Leave ：病気・怪我を事由とした休暇を年10日間取得可能 ■妊活の保険適用外治療の補助
その他

その他

備考 【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務 【勤務地の変更の範囲】会社の定める勤務地 【働き方】補足 フルフレックス 標準勤務時間: 10:00～19:00 ※当番制で8:00～17:00 出勤あり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■フリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用 ■信用を創造して、なめらかな社会を創る決済サービス「メルペイ」の企画・開発・運用 設立：2013年02月 代表者：代表取締役会長兼ＣＥＯ 山田 進太郎 従業員数：2,184人 資本金：40,110百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：山田 進太郎 27.4％ ユナイテッド(株) 7.7％ 富島 寛 6.7％ 本社所在地：〒106-6118 東京都港区 六本木６－１０－１ 六本木ヒルズ森タワー（１８階） 本社以外の事業所：■福岡オフィス ■Palo Alto Office ■Bengaluru Office 関連会社：■株式会社メルペイ■Mercari, Inc.■株式会社鹿島アントラーズ・エフ・シー ■株式会社メルコイン その他備考・企業からのフリーコメント：[ミッションの達成のために]■メルカリは「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに掲げる日本発の企業です。2013年の創業以降、ミッションの達成に向かって挑戦してきたメルカリは今、スタートアップから「世界に通用する企業」へと変化する挑戦の真っ只中にいます。今の成長フェーズでしか向き合えない価値ある課題を一つひとつ解決することが、必ずミッションの達成につながると信じて、メルカリは歩み続けています。私たちと一緒に、このミッションに挑戦してみませんか？ [Value]■メルカリには、「Go Bold（大胆にやろう）」「All for One（全ては成功のために）」「Be a Pro（プロフェッショナルであれ）」「Move Fast (はやく動く)」という4つのバリューを大切にしています。そして、信頼し合うことを前提に、情報の透明性を保ち、過度な社内ルールを設けないなどのカルチャーを育む「Trust & Openness」。これらは、どんなに組織規模が拡大したとしても、メルカリがミッションを達成するために必要不可欠な要素であり、守り続けたいカルチャーであると考えています。 決算情報： 決算期2022/06 売上高147,049百万円 経常利益-3,896百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：4回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給344,300円以上

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/02/16

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    原稿ID：dae6d2117f2b5cf8

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