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キヤノンビズアテンダ(株)本社

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍 ✨自治体の公共サービスに関する電話対応 ✨17時終業で残業なし ✨受電対応がメイン ✨マニュアル・FAQあり ✨クレーム対応なし ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 地方自治体の交通サービスに関する「コールセンター業務」です！ 地域住民の方からのお電話による予約受付、利用方法・手続きについての問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) 予約受付 ⏩「公共ライドシェア」の電話予約受付 (2) 問い合わせ対応 ⏩「公共ライドシェア」「タクシー助成制度」のサービス・制度に関する問い合わせ対応 ⏩上記制度の利用方法・手続きに関する問い合わせ対応 (3) データ入力 ⏩応対履歴のデータ入力、簡単な事務処理 ⏩FAQの更新、追記 ⭐業務について補足 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩まずは、2つの自治体を対象とした受電対応をお任せいたします。現状、電話の対応件数は1日5件程度を想定しています。 ⏩業務拡大に伴い、将来的に伴い下記業務もお任せしていく可能性があります。 ・新たな自治体の予約受付対応 ・交通サービスの自動運転監視センター業務 ・制度改定に伴う新規問い合わせ対応業務 ⭐交通サービスについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩公共ライドシェアとは バス・タクシーなど既存の公共交通が成り立ちにくい地域において、移動手段の確保を目的として、自治体などが主体的に運営する有償のサービスです。 ⏩タクシー助成制度とは 高齢者・妊婦・障がいをお持ちの方など、移動に困難のある住民の方々を自治体が支援するタクシー料金の助成制度です。 ⭐業務体制について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩弊社社員のみで構成されたセンターにてご就業いただきます。管理者2名（既存社員）＋新規採用2名の計4体制を予定しています！ ⏩着任後は、マニュアル・FAQ（問答集）をもとにOJTで作業手順をレクチャーいたします。管理者が常駐しているので、分からないこと・困ったことがあればすぐに確認できる環境です！ ⭐この仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩国土交通省・地方自治体が指揮をとる公共性の高い業務に携わることができます。 ⏩新しい制度・次世代の交通事業を通して、地域住民の方々の暮らしをサポートいただきます。 ⏩今後も業務拡大を予定しており、長期で腰を据えてご就業いただくことができます。