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株式会社イースト　横浜オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 📞 テレアポなし「受電のみ」 ✨ 未経験歓迎！座学＋OJTの研修あり 🚃 横浜駅チカで通勤便利 ⏰ 実働7.5時間 💅 服装・髪色自由※華美でないもの 商業施設のお客様からのお問い合わせに対応する 電話受付・問い合わせ対応スタッフを募集します！ 「コールセンターは初めてだけど、電話対応の経験を活かしたい」 「接客・販売経験をオフィスワークに活かしたい」 「落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方にピッタリのお仕事です♪ 📞 お仕事内容 有名商業施設の代表電話や 施設アプリに関するお問い合わせ対応をお任せします。 営業電話やテレアポなどの発信業務はありません！ ▼具体的には… ① 商業施設の代表電話対応 ・施設へのお問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容に応じたご案内 ・必要に応じた担当部署への取次ぎ ② 商業施設アプリに関する問い合わせ対応 ・アプリの利用方法についてのご案内 ・操作方法などのご説明 ・その他、アプリに関するお問い合わせ対応 ③ 電話対応に付随する事務業務 ・対応内容の入力 ・マニュアルの更新 ・施設の催事・イベント情報の確認 ・施設情報の更新 ・その他、コールセンター運営に付随する事務作業 💡お問い合わせ内容は？ 「アプリの使い方を教えてほしい」 「駐車場について確認したい」 「施設について聞きたい」 など、商業施設を利用されるお客様からの 一般的なお問い合わせが中心です。 🌱 未経験からスタートできます！ 「コールセンターで働いたことがない…」 「電話対応の仕事は初めて…」 そんな方も大歓迎！ 入社後は、座学研修＋OJT研修で仕事の進め方を一から学べます。 「コールセンター経験がないとダメ」 ということはありません。 例えば… ✔ コールセンター・カスタマーサポート ✔ 電話受付・電話対応 ✔ 受付・カウンター業務 ✔ ホテル・店舗などでの接客 ✔ アパレル・販売・サービス業 ✔ 一般事務・営業事務 など、人と接する仕事や電話対応、 事務経験を活かせます！ 「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」 という方にもおすすめです。 20代～40代を中心に、 幅広い年代のスタッフが活躍中！