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新宿エリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテル責任者、清掃スタッフ、清掃管理/運営 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼ オススメポイント ／ ✅ 完全週休2日、年間休日114日 ✅ 安定した収入・しっかり使える福利厚生 ✅ 月給35万円〜（年収420万円〜／賞与別途） ✅ 新宿エリア ✅ 20代〜30代を応援中 ✅ オープニングスタッフ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 東京の1棟目は、オープニングです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2017年に大阪で清掃事業をスタートし、現在は関西で9施設・約2,700室を運営しています。あるチェーンホテル様の清掃会社ランキングでは、48社中で継続的に上位を維持。9年かけて、品質と人間性で結果を出してきました。 そしてこのたび、東京エリアへ進出します。最初の現場は、新しくオープンするホテルです。 ただし、ゼロから手探りで始めるわけではありません。 大阪に、同じタイプのホテルがあります。 清掃の手順も、スタッフ教育の中身も、日々の管理の仕方も、そこで9年かけて形にしてきました。 東京では、その完成された型をそのまま持ち込んで立ち上げます。 ひとりで抱え込む必要もありません。迷ったことは、いつでも相談できる体制を用意しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ どんな仕事？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルの客室清掃を、現場の責任者として運営していただきます。 客室清掃は、「客室」という商品をつくる仕事です。お客様がきれいに、安全に、快適に過ごせる空間を提供する。 そのために私たちがやっているのは、掃除そのものよりも「スタッフが気持ちよく働ける状態をつくること」です。 日々トラブルなく、スムーズに清掃が終わる。そのために必要なのは、スタッフへの教育と、感謝と、思いやりです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 配属先ホテルについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ デザイン性の高いおしゃれなホテルです。 ホテル様が清掃を大切に考えてくれているので、ロッカールームなど完備で仕事がしやすい環境になっています。 客室にはキッチン、冷蔵庫、電子レンジが備わり、ダイニングテーブルやソファなどがあります。 ベッドメイクとバスルームだけでなく、キッチンまわり、食器類、リビングの什器まで清掃範囲に含まれます。 客室タイプも複数あり、単純な繰り返し作業にはなりません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務は、大きく3つ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ─────────────────── 【1】清掃指示伝達と状況判断と対応 〜 フロント連携・人の配置 〜 ─────────────────── 「1205号室、連泊に変わりました」 「808号室、チェックアウト済みです」 フロントから入る連絡を、フロアスタッフに正しく伝える橋渡し役です。 その日の清掃指示を受けて、フロア担当のスタッフへ指示をだし、指示をだしたスタッフが対応完了するまでの確認をします。 定時に清掃進捗状況を確認して、遅れている場所があれば人を動かして、終了時間に間に合うように調整します。 ─────────────────── 【2】人を育てる 〜 日常指導・新人研修 〜 ─────────────────── できていない箇所を見つけたとき、「ここ、ダメだよ」で終わらせません。 なぜその状態になったのか、どう手を動かせば直るのか。 そこまで一緒に考えます。 新しく入るメイクスタッフ、チェッカー、共用部スタッフの研修も担当します。 マニュアルや動画を使いながら、一人で回せるようになるまで見ていきます。 トラブルが起きたときは、再発しないためのルールをつくります。 大事なのは「誰が悪いか」ではなく「次にどうすれば防げるか」。 スタッフが読んで分かる資料に落とし込むところまでがセットです。 ─────────────────── 【3】まわりを支える 〜 集計・勤怠・発注・巡回 〜 ─────────────────── 清掃した部屋数を数えてPCに入力したり、スタッフの勤怠を管理したり、日々の数字をまとめる仕事です。 洗剤やアメニティなどの資器材は、足りなくなる前に発注しておきます。 そのほか、館内を回って品質が保てているかを確認したり、エアコンフィルターの清掃やカビ取りといった特別清掃を行うこともあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ オープニングだからできること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】完成された型を持って立ち上げられる 大阪の同型ホテルで運用してきた手順書、チェック基準、教育プログラムが、そのまま揃っています。判断に迷ったときの拠り所があり、わからないことはいつでも相談できる状態でオープニングに臨めます。 【2】開業準備そのものに関われる オープン前の資器材選定、人員計画、ホテル側との運用ルールのすり合わせ。通常なら経験できない立ち上げのフェーズから入っていただき経験してもらえます。 【3】ここで終わりではない 東京エリアには他にも見込み案件があります。この1棟目でつくった体制が、次の物件の基準になります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 入社後の研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経験の有無にかかわらず、全員が同じ3段階を通ります。研修はすべて東京で実施します。 STEP1｜客室清掃研修 まず、自分の手で客室を清掃します。スタッフが何に時間を取られ、どこでつまずくのか。ここを体感していない人の指示は、現場に届きません。 STEP2｜チェッカー研修 仕上がりを判定する側に回ります。「なんとなくきれい」ではなく、どこを、どの基準で見るのか。判断を人によってブレさせないための工程です。 STEP3｜責任者研修 人員配置の判断、集計業務、勤怠管理、資器材発注、フロントとのやり取り。現場を「回す」ための実務に入ります。 研修には専用の教育研修システムを使用します。座学を受講し、理解度はテストで確認します。口頭で伝えて終わりにせず、誰が受けても同じ内容が同じ精度で伝わる形にしています。 ［経験者の方へ］ 前職のやり方を否定するものではありません。ただ、この研修内容は大阪の同型ホテルで実際に運用し、結果を出してきたものです。一度通っていただくことで、あなたがスタッフに教える側に立ったとき、基準が揃います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌿 働く環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 休み 完全週休2日制（シフト制）／年間休日114日 有給休暇（法定通り付与）、慶弔休暇、産前産後休業・育児休業 ✅ 体への負担が少ない 部屋の中での立ち仕事がメインで、力仕事はほぼありません。 08:00〜17:00の固定時間、深夜勤務なしです。 ✅ 通いやすさ 勤務地は新宿エリア ✅ 福利厚生 社会保険完備／交通費支給／制服貸与／段階別研修制度 ▶退職金制度・賞与（確定後に追記） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 大切にしていること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 指導は、朝礼で言って終わりではありません。 言ったことがどうなったのか、自分の目で見て確かめる。その積み重ねが、品質の差になります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📋 必須の条件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▶ シフト勤務に安定して対応いただける方 （ホテル業務の性質上、土日祝日を含むシフト制となります） ▶ パソコン・スマホの操作に抵抗がない方 ▶ミスや問題を、その場で正直に話せる方 隠さず共有できれば、チームでカバーできます ▶フロントとの電話応対・スタッフへの指示出し ▶ 海外の方は、日本語が堪能な方 日本語能力試験N1以上をお持ちの方 ※理由：清掃スタッフへの指示出し、フロント・予約管理部門との連絡、Excel・での管理、 本社への電話応対など、高度な日本語コミュニケーションが日常業務の中心となるためです。 「リーダーって、責任が重そう…」と感じた方もいるかもしれません。 確かに、責任は軽くはありません。 ただ、一人で背負うのではなく「チームで動く」仕事です。 まずは話を聞きに来てください。 「自分にできそうか」を判断するのは、その後で大丈夫です。 ご応募お待ちしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━ 応募する前に、仕事を見てください ━━━━━━━━━━━━━━━ 「未経験でリーダーが務まるのか」そう思われた方が多いと思います。 実際に働いているリーダーの一日を、92秒の動画にまとめました。 ↓ ↓ こちらからご覧いただけます↓ ↓ https://econoha-bipro.company/recruit_airwork/ ※URLをコピーして、SafariやChromeなどでご覧ください