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久留米コールセンター

仕事内容

仕事内容 ＼未経験大歓迎！簡単お問い合わせ対応スタッフ／ 新規コールセンタースタートメンバーの募集です！ 「店内で財布を落としてしまった」、「〇〇店は何時まで営業してる？」など ＼スーパーマーケットをご利用のお客様からのお問い合わせにお応えするお仕事／ 【具体的な業務内容】 ・お電話によるお客様からのお問い合わせ回答業務（9割受電になりますが、一部お客様へ架電が必要となる場合がございます。） ※お客様ではございませんが、店舗内スタッフへ確認のための架電業務は恒常的に発生いたします。 ※一日の全体問い合わせ件数の平均は、160件～180件/日となっております。 ・システム端末への入力 【業務補足】 苦情対応は、少なめで月1％～2％ほどになります。 悩んだ際は、社員がしっかりフォローいたしますので安心してご就業ください！ 【入社後の流れ】 ▼導入 会社のことやコールセンターに関する基礎知識、システム端末操作などを学んでいただきます。 ▼ロープレ研修 実際の電話対応を行う前に、まずはロープレでイメージを掴んでいただきます。 ▼OJT研修 サポートを受けながら、実際の仕事を少しずつスタートしていきます。 わからないことはなんでも相談できるのでご安心ください！ ▼独り立ち！