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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊コールセンター未経験大歓迎！ ＊マニュアル＆フォロー体制万全！ ＊残業は月30分程度でほぼなし！ ＊安定して月収23万円以上稼げる！ 【インターネットバンキングのコールセンター】 インターネットバンキングの操作案内業務およびその他付随する業務全般 ■具体的なお問い合わせ例 ・インターネットバンキングの申し込み方法を教えてほしいです ・ログインできません ・取引内容の確認方法を教えてほしいなど ⇒画面キャプチャ資料やFAQ(質問回答集)等を利用し、お客様にご案内します。 クレームはほとんどありませんのでご安心ください！ 【1時間あたりの対応件数】 ・3～4件程度 【1件あたりの対応時間】 ・平均対応時間:8分 ・後処理:2～3分程度 ＜充実の研修が魅力＞ 業界未経験でも大丈夫!!座学研修でしっかり業務知識が習得できます。研修終了後も不安なことはすぐ解決できるような体制です！経験豊富な管理者がフォローいたします◎ ＜マニュアル完備＞ トークスクリプトあり！難しい対応は管理者がリアルモニタリングでフォローしてくれます。 ＜スキルが身に付く＞ お客様対応によりトーク力が身につきます！切り返しのスキルやクレーム対応の乗り切り方など、プライベートでも役に立つこと間違いなし！また、銀行の知識も身について、一石二鳥！一段上の自分に出会えるチャンス！管理者としてステップアップしたい方もお待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＊土日祝休み！ 平日のみのお仕事だからオンオフの切り替えもバッチリ！家族やお友達と予定が合わせやすい！ ■人気の池袋駅チカ業務！ 池袋駅チカ徒歩5分でアクセス抜群！カフェやレストラン、ショッピング施設も充実していて、ついでにお買い物したり美味しいモノを食べたり便利です！ ■服装自由！ トランスコスモスCXスクエア池袋内でのお仕事なので、服装・髪色・髭・ネイルなど自由です！スーツやオフィス用の服装のご用意は不要です！カジュアルなスタイルでお仕事できます。 【入社・研修】 ＊入社日 2/16※応相談 ＊研修 座学研修:9日間 ロールプレイング:10日間 ●研修期間中・・ 研修担当が常時フォロー、適宜責任者からも面談あり ●着台直後・・ 管理者が近くにおり、不明点はすぐ手挙げ、質問できる体制です！