• アルバイト・パート

相鉄ビジネスサービス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 安定の相鉄グループでの お客様センターのオペレーター募集です。 ✅完全週休2日制(水曜・木曜休み) ✅2026年10月以降入社(応相談) 【お仕事内容】 相鉄線・相鉄グループをご利用のお客様から寄せられるご質問・ご意見・ご要望に、電話やメールで対応するお仕事です。 ・質問やご意見への回答 ・対応記録の作成 ・データ分析 ・グループ各社への回答依頼や連携 ・ご意見・ご質問・ご要望の集約・分析・報告資料の作成 ・ChatbotのFAQ（よくあるご質問）改善 等 - ■１日の流れ（例） 9:00 出社、メール・FAX・引継ぎ内容の確認 9:30 電話・メールによるお問い合わせ対応(１件～5件程度) 11:00 対応記録の作成、グループ各社への連携・回答依頼 12:00 昼休憩 13:00 午後のお問い合わせ対応(１件～5件程度) 15:00 ご意見・ご要望の集約、データ分析 16:00 報告資料の作成、Chatbot FAQの改善 17:00 翌日の準備、退社 - ■ 電話対応が初めての方へ 「電話対応の経験がない…」「うまく話せるか不安…」そんな心配、不要です。 ・丁寧なマニュアルあり ・OJTによる研修 ・わからないことは先輩スタッフがすぐサポート ・1日の件数が少ないから、焦らず落ち着いて対応できる 今いるスタッフの年代は幅広く約10名が活躍しています。