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Four　Brains株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア、一般事務 【未経験からテレワークでITサポートへ】 入社後3ヶ月間の研修で、 ゼロからITサポートに必要な知識・スキルを身につけられます。 ▼ 入社後の流れ STEP1（1ヶ月目） PC基礎・ビジネスマナー・IT基礎知識を学ぶ研修 STEP2（2〜3ヶ月目） 実際のプロジェクトに配属し、ヘルプデスクやシステム運用保守の基礎を習得 ▼ 配属後のお仕事例 入社後は、先輩スタッフのサポートを受けながら、できることから少しずつお任せします。 ・PCやシステムに関するお問い合わせ対応 「パスワードを忘れた」「操作方法が分からない」などの問い合わせを、チャットやメールでサポートします。 ・問い合わせ内容の確認・担当者への引き継ぎ 自分で解決できない内容は、先輩や専門スタッフに相談・引き継ぎします。 ・システムが正常に動いているかのチェック 決められた手順に沿って、システムやPCに問題がないか確認します。 ・マニュアルや資料の作成・更新 「この場合はこう対応する」といった手順をまとめたり、既存のマニュアルを分かりやすく更新します。 ・データ入力・管理などの事務作業 専用システムへのデータ入力や、Excelを使った資料作成などを行います。 ・チームで協力して業務を進めます 分からないことは一人で抱え込まず、先輩やチームメンバーに相談しながら進められます。 ※すべてチーム体制で進めます。一人で放置されることはありません。 ※プロジェクトにより、チャット・メール対応を中心に業務を行います。 ▼ POINT ■未経験からでも安心のスタート 職種・業種未経験、社会人デビュー、学歴不問。 3ヶ月間の研修で、ITサポートに必要な知識・スキルを基礎から身につけられます。 ■リモートワークで快適な働き方 完全在宅・リモートワークにより通勤ストレスを軽減。 PC・モニター貸与があるため、 未経験でも安心してスタートできます。 ■ITインフラを支えるやりがい システムの安定稼働を支える重要なポジションです。 チームで協力しながら業務を進めるため、 未経験でも安心して成長できます。 ■ワークライフバランスの充実 土日祝休みで年間休日125日以上。 残業は月平均9時間程度と少なく、 プライベートも大切にできます。 ■手厚い待遇とサポート 髪色・服装自由。 資格取得支援（受験料・書籍代全額負担）など、 スキルアップを応援する制度も充実しています。