• 正社員

ヤッターホールディングス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ウエディングプランナー、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼東証上場グループ｜ブライダル・CS経験を活かせる内勤職／ フォトウェディングを検討中のお客様からのお問い合わせに、メール・チャット・電話で対応するお仕事です。 ヒアリングからプラン提案、ご契約、撮影日まで、お客様に伴走します。 撮影現場に出ることはなく、オフィスでの勤務です。 ＼これまでの経験が、そのまま活きます／ ■カスタマーサポート経験のある方 問い合わせ対応、ヒアリング、顧客情報の管理など、これまでのスキルをそのまま使えます。 さらに「提案」から「契約」まで担当するため、一歩踏み込んだ接客経験を積めます。 ■ウェディング業界経験のある方（プランナー、ドレスコーディネーターなど） お客様の理想を引き出して形にする提案力が活きます。対面での長時間の打ち合わせや立ち仕事はなく、オフィスでの内勤です。 ＼お客様の心に寄り添うステップ／ ▼お問い合わせ対応 Webサイトをご覧になったお客様から、メールやチャット、電話でお問い合わせが届きます。 内容を確認してお客様情報を入力し、料金やサービスの詳細を丁寧にご案内するところから始めます。 ▼ヒアリング・プラン提案 撮影の時期や場所、希望のイメージなどを伺い、お客様に合ったプランをご提案します。 ▼ご契約・撮影パートナーへの引き継ぎ ご提案内容にご納得いただけたら、契約手続きを進めます。 契約後は、撮影を担当するパートナー会社へ、お客様情報やご希望をまとめた発注書を送付して引き継ぎます。 ▼撮影日までのフォロー 予約確定から撮影日まで、お客様からのご質問やご相談に対応し、安心して当日を迎えていただけるようサポートします。 パートナー会社からの問い合わせ窓口として、お客様のご希望が当日の撮影に反映されるよう調整も行います。 撮影地での観光についてご相談を受けることもあり、旅全体が素敵な思い出になるようお手伝いします。 ◎ときには沖縄の観光プランについて相談に乗ることもあり、お客様の旅全体が素敵なものになるようサポートします。 ＼個人ノルマなし。お客様に寄り添った提案ができます／ ご案内するプランは、撮影に必要な費用がすべて含まれた価格です。 オプションを追加して金額を上げる仕組みではないため、個人の売上ノルマはありません。 お客様の「こんな写真が撮りたい」に寄り添ったご案内に集中できます。 ＼お客様からいただいた声／ 「後撮りを含めて計4回フォトウェディングをしましたが、今回の撮影が一番楽しかったです。夫婦で今でも思い出話にあがるほどです。」 「予約の段階から最後まで、あたたかい対応をありがとうございました。素敵なご担当者様に出会えたことに感謝しかありません。」 お客様と直接お会いすることはほとんどありませんが、撮影後にこうした感謝の言葉をいただくことが多いお仕事です。 ＼働き方について／ ■平日休み・5日以上の連休も取得できます 土日祝はお問い合わせが多いため出勤となり、休みは平日が中心です。 希望休の相談ができ、メンバー同士で調整して5日以上の連休を取っています。旅行やライブ、推し活を楽しんでいるメンバーも多くいます。 ■服装・髪色・ネイル・ピアスは自由です 自分らしいスタイルのまま働けます。 ■現場の意見が通りやすい環境です 「こんな撮影プランがあったら喜ばれそう」「こんな案内ツールがあればわかりやすい」といった提案を、役職や年次に関係なく歓迎しています。 ＼会社について／ 当社は「みんなのウェディング」などを運営する東証上場企業・くふうカンパニーのグループ会社です。 上場グループの安定した基盤のもとで、長く安心して働ける環境です。 お客様の人生の1ページを、オフィスから一緒に彩りませんか。ご応募をお待ちしています。