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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊レア求人！エイベックスのお仕事！ ＊電話対応一切なしのメールサポート業務 ＊人気の土日祝休みでプライベートも充実 ＊ゆっくり10:00開始で通勤ラッシュ回避 ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルも髭もOK ＊充実の研修でオフィスワークデビュー応援 【ファンクラブ/チケット販売サイトのメール対応業務】 エイベックスが運営する、ファンクラブ/チケット販売サイトのメール対応業務です。様々なアーティストのファンクラブ、ライブチケットのお申込み、入金・発券方法に関するお問い合わせ対応や、サイト内の操作方法についてご案内をお願いします。 ※メール対応のみ、電話対応は一切ありません◎ ＜お問い合わせ例＞ ・チケットの当落結果が分からない ・チケットを申し込んだ後に電話番号を変えてしまったが、きちんと発券できているか ・ライブに行けなくなったので返金してもらえないか ・入会方法が分からない ・発送物が届かない ・ファンクラブのスマホツールにログインできない などなど、ファンクラブに入会している方や、ライブ好きな方ならきっと誰もが経験した「あるある」なお問い合わせが多いです。あなたの、誰かの推し活を支える大事なお仕事です◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【 お客様企業はあの超有名企業 】 誰もが耳にしたことのある「エイベックス」のお仕事！あなたの、誰かの推しを陰から支える縁の下の大事なお仕事です。 【 電話対応一切なし 】 メールサポートなので電話対応が苦手な方も大丈夫！送信前に管理者が内容をチェックしてくれるので、メール対応未経験でも安心して対応可能！社会人には絶対必要なビジネス文書を作成するスキルが自然と身に付きます◎ 【 仕事でオシャレを我慢しない 】 トランスコスモスCXスクエア池袋での勤務だから、カジュアルスタイルでお仕事できます。髪色・髪型も自由、ネイルもOK！仕事中も全力でオシャレを楽しめます。 【 朝はのんびり/10:00～お仕事スタート 】 10:00～のお仕事なので通勤ラッシュ回避！朝が苦手な方も余裕をもって準備できますよ！ 【 人気の土日祝休み 】 平日のみのお仕事だから先の予定まで立てやすい！残業も無いのでオンオフはバッチリ！プライベートを大切にしながら働けます。 『好き』を『仕事』にできるチャンス！お気軽にご応募くださいね！お待ちしております。 【入社・研修】 ＊入社日／6月15日(月) ＊研修／ ◎座学研修:4日間 ・初期研修、業務研修 ◎OJT:2週間～1ヶ月 ・管理者チェックの上メール作成～送信まで実施 ◎見極めテスト:2日間 ・業務知識、応対品質ともに一定基準を満たせているか管理者間で判定 ・理解度テストを実施 ＜研修中＞ OJT中は、管理者の隣席になるよう調整し、随時サポートを実施しています。対応難易度の低い案件からスタートし、習熟したタイミングで無理なくデビューできます。 ※OJT (On the Job Training/オンザジョブトレーニング) デビュー前に行われる実践型研修。管理者が横についてしっかりサポートします！ ＜デビュー直後＞ 不明点は管理者にすぐに確認できる体制を整えています。メール送信前は管理者がチェックを行い、不安点・不明点をフォローします。 ＜3ヶ月後～＞ 定期フィードバック面談により、スキルアップをフォロー！