• 契約社員

株式会社UBIQS　池袋支店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼20代も多数活躍中！語学力とPCスキルを活かせるオフィスワーク／ ー求人のアピールポイントー ・平均年齢29歳！同世代が活躍するフラットな職場 ・前職はIT、受付、事務、コールセンター、英会話講師など様々。未経験からスタートしたスタッフも多数在籍しています。 ・語学スキルを活かせる環境 ・宿泊者の約7割が海外からのゲスト！英語力を活かして働けます。中国語や韓国語ができる方も大歓迎です。 ・働きやすいシフト制 ・Wワーク・副業や長期でしっかり働きたい方も歓迎！土日祝に勤務できる方は特に優遇します。 ー 【具体的な業務内容】 民泊や無人ホテルを運営する当社にて、予約サイト経由のお問い合わせ対応やバックオフィス業務をお任せします。ゲスト対応は基本的にオンライン（電話・メール・チャット）で行います。 チェックインの部屋割り：翌日チェックイン予定のお客様のお部屋を確定 案内資料の送付：部屋割完了後、お客様へ案内資料（アクセス・鍵の情報等）を送信 予約情報の管理：専用ツールやスプレッドシートへのデータ入力 お問い合わせ対応：使い方の案内、アクセス確認、予約変更などのカスタマーサポート（電話・メール・チャット） アルバイト社員のOJT業務 ※池袋オフィス出社の可能性あり ※池袋オフィス勤務時、ゲストのチェックイン対応等で一部対面接客が発生する場合があります。 ー1日のスケジュール例（夜勤）ー 19:00～22:00：お客様対応（チャット、メール、電話） 22:00～23:00：休憩 23:00～翌4:00：お客様対応（チャット、メール、電話）、引き継ぎ共有 ー 安心してスタートできる研修体制 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローします。