• 契約社員

キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：ネットワークエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代・50代の社員が活躍！ ✨即日勤務可能！ ✨運用保守の経験を活かしてスキルアップ！ ✨休憩スペースあり！（お弁当・コーヒー・軽食販売あり） ✨ビル内にコンビニ・カフェあり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Canonグループのお客様が利用するサーバ、ネットワーク、セキュリティ製品の運用保守業務です。 定常運用、障害対応、変更管理、運用ドキュメント整備などをご担当いただきます。これまでの インフラ運用経験を活かしながら、幅広い製品・技術領域に携わることができるポジションです。 【具体的には...】 (1) ITインフラ運用・保守 ・サーバ、ネットワーク、ストレージ、バックアップ、セキュリティ対策製品の運用保守 ・定常運用業務および各種メンテナンス対応 ・手順書に基づく運用作業および設定変更対応 ・ベンダーサポートを活用した保守対応 (2) 障害対応 ・サーバ、ネットワーク、セキュリティ製品に関する障害一次対応 ・ログ調査、影響範囲の確認および障害事象の切り分け ・ベンダーサポートへのエスカレーションおよび調整対応 ＜対応件数＞ ・1人あたり月平均15件程度 ・メールサポート80%：電話サポート 0.5%：アラート対応 15% ＜対応イメージ＞ ・リモートでの調査・切り分け対応が中心です ・障害内容に応じてベンダーサポートへエスカレーションを実施します ・お客様からの問い合わせや運用に関するQA対応を行います ※ご担当いただく案件によってオンサイト業務が発生する場合があります。 (3) システム運用管理 ・システムの定期監視およびアラート確認 ・変更管理に基づく運用管理業務 ・関係部門やベンダーとの調整対応 ・運用品質向上に向けた改善対応 (4) ドキュメント作成 ・月次報告資料の作成 ・運用手順書・運用ドキュメントの作成および更新 ・障害対応履歴や作業記録の管理 ⭐配属部署について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩配属先は24名体制の運用チームです。 ⏩弊社社員も5名在籍しており、サーバ、ネットワーク、セキュリティ製品の運用を担当しています。 ⏩経験豊富なメンバーも在籍しており、不明点はチーム内で相談しながら業務を進められる環境です。 ⭐着任後のサポート体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 着任後はOJTを通じて業務内容や運用環境を把握いただきます。 経験豊富なメンバーも在籍しており、不明点は相談しながら業務を進められる環境です。 これまでのインフラ運用経験を活かしながら、段階的に対応範囲を広げていただけます。 ⭐こんな方にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩インフラ運用・保守の経験を活かし、更なるスキルアップを目指したい方 ⏩サーバ、ネットワーク、クラウド、セキュリティなど幅広い技術に携わりたい方 ⏩将来的に構築・設計領域へのステップアップを目指したい方 ⏩弊社社員も複数名参画している環境で、安心して業務に取り組みたい方 ⏩在宅勤務も活用しながら、長期的なキャリア形成を目指したい方 ⭐サポート対象製品の一例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ※以下は担当予定案件で利用している製品・技術の一例です。 ⏩ハードウェア：HP/DELL ⏩WindowsServer：AD/IIS/WSUS/FileServer ⏩LinuxServer：BIND/Postfix/Apache/MySQL ⏩仮想環境：SOLTAGE/VMWare/Hyper-V/AWS ⏩ネットワーク：Cisco/Aruba/Allied Telesis/HP ⏩アプライアンス：Fortigate/Paloalto/SpamSniper ⏩ミドルウェア：バックアップ/資産管理/監視ソフト（Zabbix・JP1他）