• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 IT/ソフトウェア企業にて、CMS製品のテクニカルサポート（保守運用＋障害対応）をお願いします！ 【業務詳細】・オンプレミスCMS製品（NORENContent Server/Deploy Server）のサポート対応（問い合わせ対応/1日複数件） ・ヒアリングを通じた障害内容の切り分けおよび対応 ・技術資料/手順書の作成および整備 ・モジュールのテスト業務 ・製品継承に伴う情報整理および引継ぎ対応 【おすすめポイント】 オンプレCMS製品のサポートを中心に、障害切り分けから資料整備、テストまで一貫して対応できるため、技術理解と対応力をバランス良く伸ばせる環境です。在宅併用かつ長期前提のため、安定して腰を据えてスキル習得が可能！ 【オフィス環境】 屋内禁煙 きれいなオフィスです！ 【在宅】週2~3回頻度 ※慣れるまで2~3ヶ月は出社中心 【契約期間】更新有 長期のお仕事です！ ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。