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池袋本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ★メール中心のヘルプデスク★メール・チャット対応9割！ 法人様（店舗担当者様）からの問い合わせヘルプデスクをお任せします。 クレーム対応などはなく、お問い合わせのみです。 お任せするのは、取引先企業から委託された問い合わせに対応すヘルプデスク業務です。 -=-=-=-=-=-=-=-= ◆具体的には…◆ -=-=-=-=-=-=-=-= ＊社用スマートフォンや端末に関する問い合わせ対応 ＊契約内容の確認や機種変更、サービス利用に関する案内 ＊各種サービス申込・手続きに関するサポート …といった、携帯ショップのスタッフや企業担当者様からのご相談にお答えしていきます。 ＼＼この仕事のポイント／／ ◎お問い合わせの対応はテキスト中心 対応比率は【電話1割：メール・チャット9割】と、テキストコミュニケーションが中心です。 ◎ヘルプデスクが初めてでも安心 マニュアルが完備されており、専門的な知識がなくてもスタートできます。 相手の困りごとを正確に汲み取り、手順に沿って確認し、案内するスタイルです。 ・カスタマーセンターでの勤務経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・事務職の経験がある方 etc・・・ たくさんのご応募お待ちしております♪