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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼ 家電量販店のオンラインショップ ／ 注文に関するお問い合わせ対応スタッフ募集です♪ オンラインショップをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。 まずはメール対応からスタート！ 業務に慣れてきたら電話対応もお任せするので、未経験の方でも安心して始められます✨ 【具体的には…】 ✅ ご注文前・ご注文後のお問い合わせ対応（メール・電話） ✅ 注文内容の確認 ✅ キャンセルや配送に関するご案内 ✅ 商品保証などに関するお問い合わせ対応 ＜お問い合わせ例＞ ・「ラッピングはできますか？」 ・「注文をキャンセルしたい」 ・「配送予定を確認したい」 ・「商品の保証期間を知りたい」 など 対応件数は1時間あたり約3件程度なので、 一件一件落ち着いて対応できます◎ 【対応割合】 ・電話対応：5割 ・メール対応：5割 交代制で対応するため、電話やメールに偏ることなく、 集中して取り組める環境です。 ＜研修について＞ ✅ 数か月かけた丁寧な研修あり ✅ マニュアル・スクリプト完備 ✅ 近くに管理者がいるので、困った時もすぐ相談可能 未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中！ 少しずつ業務を覚えていける環境です。 ＜こんな方におすすめ＞ ✅ オフィスワークにチャレンジしたい方 ✅ 受付・カスタマーサポート経験を活かしたい方 ✅ 研修やサポート体制が整った環境で働きたい方 ✅ ECサイトや家電に興味がある方 ✅ 幅広い世代が活躍する職場で働きたい方 「自分にできるかな…」と思った方も大丈夫✨ 一つずつ丁寧に覚えていける環境なので、安心してご応募ください！